新网银行过度催收且拒协商还款
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投诉对象：四川新网银行股份有限公司（放款合作方：华鑫信托） 投诉人：邢政道 涉贷协议号：HJS5NO7QQR2014XWHRDXFDSX 投诉事由： 本人于2025年10月23日通过新网银行向华鑫信托办理个人贷款业务，目前因经济困难暂时无力足额偿还，并非恶意拖欠。 自贷款出现逾期后，贵行及合作催收方存在重复、高频发送同质化催收短信的行为，短时间内多次推送逾期征信上报提醒，属于过度催收、骚扰式催收，已严重干扰本人正常生活，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》中关于催收频次、禁止骚扰的相关规定。 同时，本人有明确的还款意愿，多次希望与贵行协商个性化分期还款方案，但贵行始终拒绝沟通，一味以征信上报进行施压，未履行金融机构合理协商的义务。 投诉诉求： 1. 立即停止针对本人的重复、高频催收短信，规范催收行为，杜绝骚扰式催收； 2. 安排专人与本人对接，依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，协商合理的个性化分期还款方案； 3. 就过度催收行为向本人作出合理解释，3个工作日内通过官方渠道给予书面处理回复。 本人已留存全部催收短信截图作为证据，若本次投诉未得到妥善处理，将继续向*信访局、12315*台进一步维权。
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