中通快递无故退回包裹且疑似丢件

网友保保_8sWCnUKx 2026-05-22

已完结

79**********05此包裹三四天前就发出去了，今天早上显示商家要求退回？我何时要求退回了。找快递客服说包裹没有发出？他们只要是要包裹弄丢了，弄坏了，就丢一旁去不管，找他们就是商家没发货，多少次都这样，前几天就是有一个件被他们弄坏了，显示拦截退回，但实际货给快递扔一边去了

投诉进度

企业完结

2026-05-22 15:31:37

处理结果

中通快递股份有限公司2026年5月22日回复：针对客户诉求，核实快件问题已解决。

解决方式

已解决

解决方案

赔偿解释

企业跟进

2026-05-22 15:27:03

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-05-22 08:56:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-22 08:56:56

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-22 08:50:10

投诉信息

中通快递

投诉问题：

邮件无故退回延误丢件

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

109.9元

投诉编号：

101460206

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