车贷已结清仍被索要解押费，涉嫌乱收费
网友保保_u0kB4dyo
投诉对象：易车公司（旗下车贷分期相关业务工作人员） 投诉事由：车贷早已全额结清，工作人员恶意违规收取高额解押服务费，强制收费才配合办理解押手续，属于乱收费、霸王条款 事实经过： 本人车贷分期款项已于两年前全部结清，所有还款义务已完全履行完毕，无任何逾期、无任何欠款。 在本人办理车辆解除抵押手续过程中，易车公司业务员单方面告知：必须缴纳500元所谓“解押服务费”，否则不予配合出具解押资料、不予协助办理解押流程，恶意卡住我的车辆绿本和解押手续。 本人查阅相关法规及*收费*：车辆车贷解押属于贷款结清后的法定附随义务，车管所官方解押无任何收费项目，双方签订的贷款合同中，也从未约定需要车主承担500元解押费用。该费用为工作人员事后私自增设的不合理收费。 易车工作人员利用掌握解押资料的便利，变相强制消费者付费才能正常办理解押，属于典型的违规乱收费、捆绑消费、侵害消费者合法权益，严重违反《消费者权益保护法》，恶意刁难正常办结业务的消费者。 投诉诉求： 1、要求易车公司立即取消不合理的500元解押乱收费，明确告知无需缴纳任何费用； 2、要求对方无条件免费配合办理车辆解押全部手续，正常出具结清证明、解押所需材料，不得拖延、不得刁难； 3、要求*台对该业务员违规收费行为进行核查整改，杜绝此类强制乱收费问题继续侵害消费者。 本人全程无任何违约行为，贷款已全部结清，办理解押是企业应尽义务，绝不承担任何无合同、无*依据的额外收费！恳请监管部门介入处理，维护消费者合法权益！
投诉进度
