车贷已结清仍被索要解押费，涉嫌乱收费
投诉对象：易车公司（旗下车贷分期相关业务工作人员）
投诉事由：车贷早已全额结清，工作人员恶意违规收取高额解押服务费，强制收费才配合办理解押手续，属于乱收费、霸王条款
事实经过：
本人车贷分期款项已于两年前全部结清，所有还款义务已完全履行完毕，无任何逾期、无任何欠款。
在本人办理车辆解除抵押手续过程中，易车公司业务员单方面告知：必须缴纳500元所谓“解押服务费”，否则不予配合出具解押资料、不予协助办理解押流程，恶意卡住我的车辆绿本和解押手续。
本人查阅相关法规及*收费*：车辆车贷解押属于贷款结清后的法定附随义务，车管所官方解押无任何收费项目，双方签订的贷款合同中，也从未约定需要车主承担500元解押费用。该费用为工作人员事后私自增设的不合理收费。
易车工作人员利用掌握解押资料的便利，变相强制消费者付费才能正常办理解押，属于典型的违规乱收费、捆绑消费、侵害消费者合法权益，严重违反《消费者权益保护法》，恶意刁难正常办结业务的消费者。
投诉诉求：
1、要求易车公司立即取消不合理的500元解押乱收费，明确告知无需缴纳任何费用；
2、要求对方无条件免费配合办理车辆解押全部手续，正常出具结清证明、解押所需材料，不得拖延、不得刁难；
3、要求*台对该业务员违规收费行为进行核查整改，杜绝此类强制乱收费问题继续侵害消费者。
本人全程无任何违约行为，贷款已全部结清，办理解押是企业应尽义务，绝不承担任何无合同、无*依据的额外收费！恳请监管部门介入处理，维护消费者合法权益！
投诉问题
霸王条款
处理中
德易-宝德融资暴力催收致用户健康恶化
26年身体健康出现了严重的问题，暂时没有稳定的工作，不能去干体力活，心情不好，太激动会晕倒，嘴吐白沫，从26年到现在4个多月的时间已经发生了4次
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
德易-宝德融资违规收取解压材料费
投诉内容：
本人已全额结清车贷，对方以“解压材料费”为由强制收取 350 元，否则不给全套解压材料。根据《民法典》《机动车登记规定》，贷款结清后金融机构有义务免费提供全部解压材料，合同也未约定此项收费，属于违规乱收费、恶意扣押材料。
诉求：
1.3个工作日内退还350元费用。
2.全力配合后续解压流程所涉及到的材料。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
德易-宝德融资暴力催收及信息泄露
我于2024年3月1号贷款购买一辆二手车。我在2026年5月5日当天接到该公司私人电话威胁语言侮辱人身攻击催收，我曾经和客服沟通过，还款是有所延期，客服也表示可以，现仍肆无忌惮爆力催收。泄露我的各人隐私。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
德易宝德融资收取8%提前还款违约金不合理
本人于2025年1月3日通过德易集团办理二手车贷款，（合同号：SN250103*********994 车牌：宁ADD5080）本人已经打了15个月车贷，现申请提前结清剩余贷款，但是公司要求按剩余的8%违约金，本人认为收费严重不合理，不合法，8%违约金远远超行业合理水*银行车贷满一年后基本免违约金，德易集团8%标准合理依据属于霸王条款违反民法典规定，民法典第677条借款人提前还款，原则上不应支付违约金第585条违约金过高，超实际损失30%，办理时，业务员未明确告知8%高额违约金，合同为格式条款，未作显著提示，未充分说明，存在口头承诺与书面合同不一致，误导签约情况，德易集团收集8%提前结清违约经济不合理也不合法，严重侵害消费者合法权益。
诉求：免除或者降低合理范围违约金，依法依规办理提前结清，解压，归还绿本，三个工作日内主动联系我协商解决，如未妥善处理，本人将继续投诉升级投诉
投诉人：杨婧婧
联系电话173****7751
日期2026年4月27日
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
德易-宝德融资暴力催收且拒协商还款
恶意催收，骚扰亲人，
安排第三方打电话，恐吓，
根据民法典和金融监管规定，车贷逾期可以申请协商分期、延期、减免罚息。
他们单方面说没有协商*、只要求一次性全款结清，不合规，属于霸王条款。
现在我正式申请：二次分期或延后还款，我能每月固定还多少钱，正常履约还款。
请安排官方贷后人员对接，不要再用第三方催收骚扰、威胁拖车。
如果继续拒绝合理协商，我会收集证据
投诉问题
霸王条款、暴力催收
处理中
宝德融资非法拖车及暴力催收
宝德融资租赁(上海)有限公司非法拖车，催收态度恶劣，没有告知，我已经报警，要求立即停止违规催收，立即返还车辆。豫PJ096K黑色哈弗h6运动版，威胁恐吓，说不处理直接拍卖车辆，我要求合理处理问题，也愿意协商，
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
德易-宝德融资GPS收费不明乱收费
在2025年2月17日，在他公司做融资，他收取了一个gps费用过高，4080元 后面费用确认那儿没有写明确写入gps费用。存在隐形消费或乱收费。变相贷款给我
投诉问题
霸王条款
处理中
德易-宝德融资涉嫌诈*及暴力催收
2023年3月9日，在德易车app（宝德融资租赁上海有限公司）融资61360元。
1，这61360元至今没见到，德易车工作人员说不清楚钱去哪儿，业务员说给了车商车款，实际车款只需要49000元，这其实就是在*我的钱。
2，我是去办理车辆贷款的，被他们业务员办成了车辆融资租赁售后回租，被迫扣了一年的租费。
3，合同是一年以后我跟业务员要才给我的，连票据都没有。
现在天天打电话催，跟家人，亲戚，朋友，同事发短信暴力催收，让陌生号码打电话威胁。
投诉问题
诈骗、霸王条款、暴力催收
处理中
德易-宝德融资擅自扣费207.50元
这是苐三次投诉金额与前二次不同。这次是207.50元。是一笔不明扣费，现要求易宝退还全部扣款，解释扣费来源，终止所有代扣协议防止再次私下扣费。
投诉问题
未履行合同
处理中
