EMS丢件且售后失联推诿责任
网友保保_2LSwMmLq
已完结
2026.5.11我通过邮政寄出优衣库的退货快递包裹，里面有两个账号的订单，一直到20号优衣库退货方都没有收到退货包裹，判定我退款失败，后面我联系了淘宝客服，发现包裹明明是从山东寄江苏，居然在广东丢了，而且当时已经超过72h没有更新了，是判定丢件了，淘宝赔付了我一个订单的金额，还有另一个订单让我联系EMS赔付，结果邮政的工作人员添加我的联系方式后就人间蒸发了，消息也不回，全都忽略，也不管理赔，等待的专员让我自己联系菜鸟官方，联系菜鸟说天猫包裹应该联系淘宝，一个一个都在踢皮球，我一直在联系邮政的工作人员，根本联系不上啊，也已经很久没回消息了，最后一条消息就是让我找别方赔偿。态度敷衍，工作人员简直太牛了👍
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉处理的很快，但是我投诉的广州邮政啊啊啊啊啊啊，广州邮政给我丢的件，然后态度还很敷衍，但是山东邮政的工作人员很负责，得知我丢件以后马上给我赔偿了，其实我想投诉的是广州邮政，不要影响山东邮政的工作人员啊
用户申请完结
申请原因
我投诉的广州邮政啊啊啊啊啊啊，广州邮政给我丢的件，但是山东邮政的工作人员很负责，得知我丢件以后马上给我赔偿了，其实我想投诉的是广州邮政，不要影响山东邮政的工作人员啊
解决方式
已解决
解决方案
退费,赔偿
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跟进内容
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审核结果
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