EMS退错货品导致抖音退款纠纷
12月抖音退货，快递把两家货品退错商家，抖音*台要求退款
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
EMS丢件且售后服务欠缺
2026年1月1日通过邮政EMS寄出两个包裹，单号分别为和，物流信息显示1月5日均由商家签收。•商家仅收到一件包裹，另一件确认丢失。•自1月5日起多次联系邮政EMS客服，截至1月10日未收到有效解决方案，企业处理已超过7日法定期限
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
EMS丢件不赔付且物流信息不更新
我是商家，由于已经过了待退款时效，*台自动给顾客退款，我们这边却迟迟没有收到货，给客服打了无数次电话，说可能丢件，让我等待回复，但都没有得到解决，8号再次联系了客服说已经找到物品 24小时内会更新物流，可却还是未有物流的更新，就是在欺*，不愿意给处理这个事情，我怀疑我的物品早已丢失，只是邮政不愿意赔付，我现在的要求就是24小时内给我一个解决的方案，丢了就赔付，没丢就尽快更新物流送货上门
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
EMS快递丢件且无物流更新
2025年12月31号晚上递件成功，2026年1月1号物流显示。已揽件直至7天后。快递丢失，找不到物流，无物流更新
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS快递包裹破损且拒赔投诉
我在ems司寄的快递退回来之后发现我的包裹全部破了，然后。快递员也没有拍背面的，下面的包裹也是破的。我收到的东西全部都是破的，要求给我全额赔偿，而且他们之前也答应好赔偿的，现在反悔。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
EMS丢件且赔偿不合理
我于2025年12月30日，由盐城发往南京的EMS邮件，邮件内为重要文件（户口本），至1月8日仍未收到，EMS客服回复的是因盐城仓库搬迁，目前邮件一直没有下落，并提出所谓的7倍邮费即84元的赔偿，我对此处理结果非常的不满。
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
EMS退货快递不上门且客服不处理
拼多多退货之后快递不上门……第一天就改了第二天然后后面直接取消……投诉邮政客服不给处理！并且依然不上门！
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS寄送闪光灯到货破损要求赔偿
我于2026年1月4日寄出去一个闪光灯 物品完好无损 于1.7日买家到货说商品有破损使用不了 我的物品已经被损坏不能再使用了我需要赔偿！
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
EMS快递延误丢件拒赔投诉
本人在抖音*台，东方甄选美丽生活的直播间购买了一件到手就价格为949元的羽绒服，签收后不合适就立即选择上门取件，快递员在规定时间上门取货并寄出快递，2026年1月1日快递就停滞不动，1月3号我第一次给快递打电话沟通快递为什么不动并催促，快递员并未明确答复，1月4号抖音*台坦博尔商家以未收到货为由拒绝给我退款，让我与快递员多次沟通，提供拨打当地快递员电话、邮政业*台、客服电话，多次沟通无果，现快递长时间不动购物*台及商家已默认快递丢失吗，让消费者联系快递索赔，现证据链已明显，快递公司不给明确答复，拒绝退款、拒绝和我协商，推卸责任的电话录音已保留，诉求是退赔费用，申请将费用全额退还。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS物流丢件且延误9天未送达
2025年12月30日我在淘宝甲鱼不是龟店里买的沙子，今天已经离下单已有9天了，物流发到一半没了，不知道是店家的问题还是物流的原因，我白白等了9天什么也没有！我要投诉！空物流！
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
处理中
