EMS
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企业名称:
中国邮政速递物流股份有限公司
官网:
https://www.ems.com.cn/
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客服电话:
11183
售后政策:
中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻,用心每一步”的服务理念,为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务,致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。 客服电话: 全国统一客户服务电话11183 总经理信箱: zjlxx@ems.com.cn 总经理热线: 010-68855655
品牌简介:
EMS(即“Express Mail Service”)是邮政特快专递服务,由万国邮联管理下的国际邮件快递服务,在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权,它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
EMS快递延误且物流信息不更新
我于11月15日办理了重要证件,19日邮政快递取了件,20日快件到达了本地的揽收部下午时间又退回了上一个集散点,直至22日物流不更新快递员手机关机拨打11183两次电话都没有任何用处,我希望得到一个尽快的回复
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
EMS快递延误且服务态度消极
中国邮政EMS快递单号12****8896288, 快递员没有打电话联系过我,就私自更改派件异常状态,打过去11183确认过收件地址和联系电话无误,多次拨打快递员和投揽部的联系电话全部无法接通,11183的处理态度消极怠慢,本人已告知是重要证件需要尽快及时派送,已经耽误我快两天时间了,毫无反馈信息,怎么了,邮政是铁饭碗就这么肆意妄为吗?我要投诉加急派送,这是我的诉求,请尽快跟进处理。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS物流长时间未更新疑丢件
我于2025-11-19 11:22:39在小红*集市买尼龙绳5卷,物流一天没更新了 物流号 9462061262101
投诉问题
延误、丢件、邮件已到不配送
处理中
EMS快递严重延误请求催件
我购买了快递,于2025年11月16号发货,但是到现在2025年11月22日他还没有到,我22号当天要用,我现在希望能催件尽快给我送过来。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS快递员态度恶劣私自放件
嗯,我于2025年11月21日有一个在拼多多上购买的快递,由邮政速递投送,于11月21日下午四点多的时候在派送,一直在等候这个快件,结果在晚上九点半的时候,快递员不联系我们收货人,然后直接私自帮我们放在很远的蜂巢柜那边,给他打电话。态度极其恶劣,就很随意的笑着不当回事,说立刻取件送过来结果没送!!!!!!!要求处罚快递员以及道歉,不是金额的大小问题,快递员属于服务行业凭什么态度恶劣对待顾客
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS快递延误且投诉无果
邮寄身份证件急用于办理业务,就是邻市之间的快递,到了收件地市,快递两天迟迟不动,已经要耽误自己的事了,投诉反映无用,只会说帮催促,快递还是不动
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS快递代签收导致丢件及赔偿问题
2025年11月18日到的快递,我人还在学校,就被代签收了,闲鱼刚好是签收后三天内自动确认,现在快递配送错了,多次打电话给两个网点快递员,也没也没有得到解决,双方说辞不一
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投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
EMS快递严重延误且未及时配送
我于2025年11月18日七点五十五分购买了一次性火锅锅具,一直到今天,快递从今天凌晨三点多到达了安庆,一直到现在还卡在哪一个地方 物流根本没更新,我的收件地址是池州,安庆到池州距离不是很远吧,一天之内送不到吗我想请问呢,物流明明显示预计是今天送达,可是等我今天看的时候又显示最晚明天送达,我以为今天能送到提前买好了食材,结果告诉我没送到,这是几个意思?我希望明天上午能看到取件信息,最好十二点之前
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延误
处理中
EMS未按地址配送且处理投诉缓慢
订单号82****7372416,我的地址是驿站,我看见没给我配送,我和客服反应过一次这个事情,处理慢,说我地址有误,问他地址哪里有问题,也不说,已经在网点了,我要求今天给我送到驿站,也做不到。一个快递我地址都留驿站了,就直接放那呗,哪个字看不懂,生气。要求今天把快递送到我的收货地址(驿站)
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS理赔未兑现涉嫌欺诈
9488036522531这邮政运单,浙江发件网点答应给理赔15.58元,但是至今钱没给我,你们浙江义乌发件网点*人,欺诈客户!投诉举报你们中国邮政速递物流EMS!没完!你们*人,不赔钱!没完!投诉此运单浙江义乌发件网点,不给理赔钱,*人!
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中