EMS
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企业名称:
中国邮政速递物流股份有限公司
官网:
https://www.ems.com.cn/
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客服电话:
11183
售后政策:
中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻,用心每一步”的服务理念,为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务,致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。 客服电话: 全国统一客户服务电话11183 总经理信箱: zjlxx@ems.com.cn 总经理热线: 010-68855655
品牌简介:
EMS(即“Express Mail Service”)是邮政特快专递服务,由万国邮联管理下的国际邮件快递服务,在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权,它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
EMS运输损坏不赔偿
运输途中物品损坏,快递不给赔偿,踢皮球。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
EMS快递丢失拒合理赔偿
在2025年10月20日的时候,我母亲给我寄的快递,快递的价格是1000元左右。但是我的快递被邮政ems给弄丢了,他们不对我进行赔偿。他们的理由说是我的快递未进行报价,只能赔偿快递运费的五倍左右,也就是30元。当时我的那个快递价值价值1000元,并且我已经向他们提供了快递的价位表,就是商品的价位截图也发给他们了。但是他们现在也只同意赔偿我400元,理由是我未进行保价,但是我的快递的价值就是值1000元。并且我的快递已经丢失34天了,他们一直在拖,就是以我未保价为由来进行拖延。但是根据相关规定吗,价快商品价值在1000元以内,他们会无理由赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
EMS快递滞留未配送且客服无反馈
我在2025年11月17号购买的快递通过邮政ems ms快递发送,但是在2025年11月21号的时候到达了我地区的直投部。在2025年11月22号他反复流转于两个地区,并且不配送。在今天2025年11月23号仍然没有得到配送。同时,我拨打了4到5个其物流电话,其客服人员并没有给我任何反馈结果。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS快递延误导致退货受限
我于11月19日寄出的快递到现在11月23日已经四五天了 物流一直显示异常 不更新物流 我这个是要退货的快递 两天后若是还不送到 商家就会拒绝我的退货申请 我的诉求是快速配送 物流单号:8157****88209
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
EMS快递延误且客服无反馈
我于21日下午13点从蚌埠同时寄了两个快递到常州,寄的邮政特快,预计送达时间是22日20点前,其中一个快递已经于22日下午送达,另一个从22日7点到21点一直停留在无锡邮区中心运转车间,期间未更新任何物流信息,联系人工客服投诉未果,未有反馈,同样的寄件地点寄件目的地寄的同样的邮政特快,为什么物流差别如此大?怀疑物流出现问题,丢件或不明原因延误,快递物品很重要,我需要快速派送和一个准确的送达时间。延误的邮件号为137****395625
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
EMS转址后不发货且客服无回应
快递转址后不能取消,且转址后一直不发出,客服一直说需要核实,也没有确切消息
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
EMS快递延误且物流信息不更新
我于11月15日办理了重要证件,19日邮政快递取了件,20日快件到达了本地的揽收部下午时间又退回了上一个集散点,直至22日物流不更新快递员手机关机拨打11183两次电话都没有任何用处,我希望得到一个尽快的回复
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
EMS快递延误且服务态度消极
中国邮政EMS快递单号12****8896288, 快递员没有打电话联系过我,就私自更改派件异常状态,打过去11183确认过收件地址和联系电话无误,多次拨打快递员和投揽部的联系电话全部无法接通,11183的处理态度消极怠慢,本人已告知是重要证件需要尽快及时派送,已经耽误我快两天时间了,毫无反馈信息,怎么了,邮政是铁饭碗就这么肆意妄为吗?我要投诉加急派送,这是我的诉求,请尽快跟进处理。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS物流长时间未更新疑丢件
我于2025-11-19 11:22:39在小红*集市买尼龙绳5卷,物流一天没更新了 物流号 9462061262101
投诉问题
延误、丢件、邮件已到不配送
处理中
EMS快递严重延误请求催件
我购买了快递,于2025年11月16号发货,但是到现在2025年11月22日他还没有到,我22号当天要用,我现在希望能催件尽快给我送过来。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中