EMS
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企业名称:
中国邮政速递物流股份有限公司
官网:
https://www.ems.com.cn/
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客服电话:
11183
售后政策:
中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻,用心每一步”的服务理念,为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务,致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。 客服电话: 全国统一客户服务电话11183 总经理信箱: zjlxx@ems.com.cn 总经理热线: 010-68855655
品牌简介:
EMS(即“Express Mail Service”)是邮政特快专递服务,由万国邮联管理下的国际邮件快递服务,在中国境内是由中国邮政提供的一种快递服务。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权,它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
EMS快递员虚假代签不派送投诉
我的EMS快递是护照,非常重要的个人文件,于2025年12月4日从广州加拿大签证中心寄出,于2025年12月5日到达上海,EMS单号:139****267825。 我要投诉EMS快递员:陶春艳 电话:139****2678。 此人派送不通知客户不打电话,在我在EMS小程序催派以后,私自虚假代收,不接电话,不派送。且EMS揽收部电话也打不通,投诉无门,请帮忙处理
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
EMS内物不符且疑似丢件未处理
130****620439内物不符,收到货的商品不是我的个人的,有反馈给快递公司一直没人处理
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS快递丢件且赔偿金额过低
我2025年11月21日从重庆寄了一个快递到上海,11月23号开始快递轨迹停止,我开始打邮政电话反馈催促他们寻找,一直到12月5号他们打电话说找不到,并且提出赔偿800元。我的快递是整个冬天的衣服,总价值超过3000元,我拒绝接受他们的赔偿金额,我并不要求他们按新衣服的价格赔偿,但是最低不能低于2500元!
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
EMS快递丢件且未妥善处理赔偿
我于2025年11月28日在中免海南商场小程序购买佩*朱丽叶品牌香水随她100ml,价值622元,配送地址电话均为本人好友,12月1日晚六点多物流显示已签收,由于收件人不便签收,快递员称与收件人电话联系并放在指定驿站,晚上19:30左右收件人前往驿站并未找到快递,且驿站说未接收此快递,由于EMS快递公司配送失误并与驿站沟通不到位,导致快递丢件,向商家申请退款遭到驳回,现在申请丢件赔偿
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
EMS快件未收到疑似丢件
于 2025年11月28 山东寄往陕西西安快件 一直没有收到快件
投诉问题
延误、丢件、邮件签收问题
处理中
EMS快递延误且无反馈
12月1号闲鱼上面寄出一个快递,我是寄件人。然后一直到今天12月5号,物流一直没更新,一直都是等待运输,一直没有运输快递。给邮政公司打电话一直是说催促等处理,然后我前天就打了,昨天也打了,今天也打了,一直让我等。没有一个人告诉我现在是什么情况,物流是什么情况,东西是否还在。我的买家说东西怎么还没发货,怎么发的这么慢。我说我一号就发了,他就一直在询问要是。要是买家不要这个东西,等太久了,这笔钱谁来赔偿?我该卖出的东西的钱谁来赔偿?就先不说这个东西是否还在,有人告诉我吗?没有一个快递公司跟我联系处理,等处理处理结果呢,结果今天五号还没发东西,是否不在赔偿,能不能给我一个合理的解释?我给邮政客服打电话,他说给我物流公司电话,让我去问物流公司。我给物流公司打了两通电话,第一通他说他在通话中,第二通不接我的电话,我不知道为什么。以下是发货的日期,还有我提交的没有人给我出,你都是让我一直等待,然后还有通话,你看我打了多少个电话给邮政官方,然后又给物流打电话,这是邮政官方给我提供的,不接我电话,一个通话中,一个是没有人接,每次给1183打电话都是说等待处理再催促了,那边说在催促了,只有这句话没有人告诉我到底是什么情况,也一直都没有动这个物流。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS快递长期未更新物流信息
12月1号闲鱼上面寄出一个快递,我是寄件人。然后一直到今天12月5号,物流一直没更新,一直都是等待运输,一直没有运输快递。给邮政公司打电话一直是说催促等处理,然后我前天就打了,昨天也打了,今天也打了,一直让我等。没有一个人告诉我现在是什么情况,物流是什么情况,东西是否还在。我的买家说东西怎么还没发货,怎么发的这么慢。我说我一号就发了,他就一直在询问要是。要是买家不要这个东西,等太久了,这笔钱谁来赔偿?我该卖出的东西的钱谁来赔偿?就先不说这个东西是否还在,有人告诉我吗?没有一个快递公司跟我联系处理,等处理处理结果呢,结果今天五号还没发东西,是否不在赔偿,能不能给我一个合理的解释?我给邮政客服打电话,他说给我物流公司电话,让我去问物流公司。我给物流公司打了两通电话,第一通他说他在通话中,第二通不接我的电话,我不知道为什么。以下是发货的日期,还有我提交的没有人给我出,你都是让我一直等待,然后还有通话,你看我打了多少个电话给邮政官方,然后又给物流打电话,这是邮政官方给我提供的,不接我电话,一个通话中,一个是没有人接,每次给1183打电话都是说等待处理再催促了,那边说在催促了,只有这句话没有人告诉我到底是什么情况,也一直都没有动这个物流。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
EMS丢件未解决 要求赔偿
我在拼多多退了两条裤子 物流异常 问快递公司说是丢件 27号丟的 到现在还没有解决好 工作人员也在那拖
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS快递延误且物流信息异常
我于2025年11月25日在浙江省台州市尚华苑寄出送往江苏省无锡市江南大学北区菜鸟驿站的快递,快递派送了*两个礼拜一直没到,其中多次显示物流异常,加急投诉无果。*期从12月3日开始显示物流异常后,直至12月5日一直未更新,包裹内存在证件等贵重物品,且价值*3500元,非常重要!拨打电话一直没有后续反馈!!
投诉问题
投递纠纷、延误、提供虚假信息
处理中
EMS快递延误且客服未解决问题
我于11月26日下的寄件单。27号我这边的快递员取到件了,当天快递开始运输。过了几天,11月30日的时候显示物流异常。到今天12月4日,物流就一直没有动过。我跟*台的客服反馈了物流异常的情况,但是这个问题一直没有给我解决。都已经过了8天了!
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结