EMS快递丢件致生日礼物失效
消费保投诉本人于【2026.6.2】通过【菜鸟裹裹】邮寄包裹，快递单号：13*********34】，包裹内物品为生日礼物，物品原价共计【338】元。
该快递在运输途中出现包裹丢失情况，此礼品是送给他人的专属生日礼物，具备特殊时间纪念意义，快递丢失直接错过赠送时效，礼品失去原有使用与纪念价值。事发后我多次联系快递官方客服沟通理赔事宜，工作人员相互推诿，给出的赔付方案远不足以弥补我的实际损失，始终无法达成合理解决方案，严重损害我的合法消费权益。
现有完整凭证可上传核验：寄件底单、物品购买付款截图、与快递客服全部沟通聊天记录。
依据相关消费规定，现提出诉求：
1. 按照礼物原价全额赔偿【338】元；
2. 针对此次丢件造成的损失正式致歉；
3. 督促快递公司规范分拣运输流程，减少丢件问题
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS快递员虚假签收丢件且拒赔
2026年6月14号我的鞋柜配件由商家正常补发，快递号为98*********23。该快递到达郑州应当正常配送，快递员却提前签收，写着：明日配送。结果一直到今天22号，我也未收到我的快递。期间该快递员未联系我一次。我下午进行邮政快递官方客服反映。然后接到了他的第一通电话，他胡搅蛮缠用轻蔑的语气说我的快递是空包，说被风吹走了。让我联系商家或者*台。我要他证明派送和空包他却哑口无言。该快递为鞋柜的补发配件，该鞋柜商家已下架。快递员让我快递丢失不派送却点击签收不给任何联系。如果我没主动联系客服我的快递会如何？这符合法律法规吗？这是我的私人物品为何可以随意丢失。该产品将和我的鞋柜相同价值。我的诉求：若无法找到配件即赔付我正常鞋柜价值以及同步给我对该快递员的处罚。
投诉问题
丢件、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
EMS快递破损截流致樱桃腐烂拒赔
2026年6月19日于大连双台沟樱桃批发市场购买十斤樱桃分三个纸箱发货，三个发往山东省某市，其中两件地址一模一样，但是到达后，快递员因纸箱破损为由只配送了好的一箱，另一箱擅自截流导致鲜果腐烂（使用的极速鲜），只要求退费和赔偿一件货物损失，可寄件方（寄件纸箱也是由邮政网点自己打包）以无法定责为由不予赔偿，投递方也已寄件方过错为由不予处理，邮政内部互相推诿，拒不处理，理由恶劣，合理诉求不予答复，有录音视频为证，相关证据也会同步小红书抖音等网络渠道！
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
EMS快递丢件且售后不作为
快递丢了一直不给解释打邮政电话一再再拖目前也不知道快递到啥情况邮政工作人员也没人管快递也不更新不知道咋回事工作人人员说的也不一样
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
EMS包裹退回后迟迟不配送
包裹寄到广东省被退回后，2026年6月19日ems快递/物流出现快递迟迟不配送问题
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS快递送错地址且多次承诺未兑现
在2026年6月15日通过拼多多*台购买了商品，由邮政快递承运，6月17日物流信息更新显示已送达，18日去取货发现送错地址，当日致电11183与快递员告知送错地址要求重新配送，快递员承诺19号送达正确地址，20号物流状态未更新我去当地邮政所寻找发现依旧未送达，再次致电11183要求网点回电以及我应急购买的相同产品12元补偿，邮政拒绝，21日11183回电告知包裹已送到，前往当地邮政所寻找依旧未到且工作人员告知包裹状态异常，致电11183得到的回复是等待核实，而且因为此包裹问题我多次致电11183耗费了11元话费，要求补偿被拒绝
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
EMS快递员收件5天无物流信息并辱骂客户
邮政EMS快递员收件5天 查询不到物流信息.快递员推卸责任骂人！要求快递员诚恳道歉！
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
EMS物流造假、延误及客服虚假承诺
本人单94*********09的包裹，原由京东快递转中国邮政配送，原本仅需2天的路程，截至21号已延误至4天，且存在严重物流造假和客服欺诈问题。18号邮政官方物流显示离开成都集散分中心发往西藏19号却又更新离开成都双流处理中心出现明显回头路逻辑错误，同期快递100*台显示19号途经甘孜藏族自治州，预计21号到达成都并保证更新状态但21号物流既未更新也未送达，更恶劣的是客服前后矛盾的虚假承诺，昨日一名客服明确告知包裹已到昌都邮件处理中心，郑重承诺今日上午到货，下午必送达，今日再次咨询，另一客服却改口称包裹19号才从成都双流发出，与此前物流记录和承诺完全冲突，邮政通过伪造物流节点、给出虚假承诺欺*消费者，不仅延误收货，更造成时间和精力的双重损失，违反《快递暂行条例》相关规定本人现正式提出诉求，立即核查包裹真实位置并启动加急配送，就物流信息造假、客服承诺失信问题作出道歉函以上内容全属实我可以担负法律责任可以提供录音
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
EMS虚假签收致鞋盒破损索赔
本人于6月10日通过邮政EMS邮寄一双鞋子，寄件前完整查验，鞋子本体、原装鞋盒均完好无磕碰破损，寄件流程规范。该快件派送期间出现多项严重违规问题：其一收件方正常拒收退回，快件返还本人签收时，原装鞋盒已严重破损，本人当场完整录制全程开箱视频、拍摄破损照片留存全部证据，鞋盒破损造成直接经济损失；其二快递存在虚假提前签收违规行为，系统6月16日标记签收，但本人6月19日才实际收到退回包裹，提前虚假签收违背快递派送规范，延误快件返还时效。
多次向EMS客服反馈鞋盒破损、虚假签收问题，*台迟迟未给出合理处理方案，推诿拖延不予解决。现正式投诉，依据快递相关管理规定，针对违规虚假签收及运输途中造成鞋盒破损的损失，申请EMS全额赔偿经济损失60元，限期给出明确赔付答复与到账时间，若逾期仍不妥善处理，将同步向邮政管理局提交全部证据升级投诉维权。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
EMS快件84*********02丢失且拒赔
单号84*********02邮政快件丢失，前后多次反馈投诉，邮政始终搁置不处理，无人联系协商处理，服务严重失职。现要求立刻启动丢件赔付流程，全额赔偿损失，否则直接向邮政监管部门投诉追责，负责人您好，我的快递84*********02丢失，线上电话多次反馈都没人处理，一直拖着不给理赔。我今天专程过来登记正式书面投诉，麻烦你当场录入加急工单，今天之内让理赔专员联系我。如果网点继续推诿不处理，我马上拨打12305邮政总局申诉，追究网点服务失职责任。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
