EMS快递乱放代收、已到不配送、服务态度差
邮政速递98*********21 我买了四个快递，商家合并包裹发了一个邮政，起初我并没意识到，邮政速递的配送服务有很大的严重问题，但从我开始收这个包裹期间才渐渐意识到：不看收货地址，快递员乱放代收点，因快递员个人错失导致快递放错，他直接把快递改为错分件，导致我消费者一直收不到快递，后续打电话给官方客服打电话11183，他们一直逃避责任，说这会解决，但最后是我反映给京东的客服，他们帮我联系处理的，三番五次派送，最后邮政快递员说得上门签字，要不然不给送，强迫我签了自己的名字，还说后续如果要送货上门还是得联系我，在签字，他说这是邮政必须要做的，重点是，物流上的投诉电话，网点电话压根打不通，没人给我解决这个问题，这个件11183说给我处理，结果到今天都没给我一个电话回访，虽说快递我收到了，但是这件事还没有得到处理，现在更严重的问题来了，我又买的快递，给我发的邮政速递98*********28 ，6.23发货，到今天6.30一直没送，物流上显示6.26就到达我这边，结果一直兜兜转转，不送，这次物流上显示网点电话了，6.29我打通了，我反映了这个问题，她说会给我备注清楚按要求派送，结果到现在也没有派送，我还清清楚楚说了，给我送货上门，我是不可能签字的，这只是普通的物品，你们快递员错分的件，导致的过错我不会去给他买单，我的件按照收货地址直接送就好了，反映了，啥用没有，希望你们这边严肃处理一下！我需要合理的解释以及改正态度，邮政的网点部门快递员服务态度整改！一颗老鼠坏了一锅粥，更别提，上级的昏庸导致下级的挫败！希望你们妥善处理这个事情，一天不得到解决我就一天去反映！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS快递员态度恶劣收运费不配送
快递员态度有问题，必须严肃处尽快处理。收了我运费杯
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
EMS新河乡站点拒配送且态度恶劣威胁用户
2026年6月28日邮政快递到了家那边的乡镇，没有送货上门，但是我的物流显示不上门必赔，我本意是打电话询问这个服务，结果新河乡站点的某位男工作人员态度非常恶劣，阴阳怪气我，并且人身威胁，说要去线下给我派送真实我，语气非常狂妄，在得知我的地址不是我家时单方面说要退回我的快递，我真的好生气好生气，我求求你们了，苹果手机不能录音，所以我没有相关的资料，我求求你们了，我一直在哭，为什么要这么对我
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS快件滞留一周且投诉推诿
我要申诉中国邮政EMS，单号82*********20，快件滞留快一个星期，多次拨打11183投诉被持续推诿、不予处理，请求邮政管理部门介入督办。”。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
EMS擅自代收未送货上门
快递物流到达派件员未经允许擅自放到代收点直接签收，我都没有收到，代收点也不知道在哪，我地址还备注了送货上门的！
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
已完结
EMS退货包裹破损丢件未赔付
我是淘宝卖家，客户申请退款退货，系统下单寄回来，6.17日邮政收取快递，至今未送达，查询物流提示是因为破损无法正常派送，我6.22日在邮政微信号咨询投诉，6.23日接到来自山东邮政部门工作人员电话，说包裹破损已经无法寄，说加微信赔付，嘱咐我如果邮政电话回访就说已经妥善解决，我照做了，然后加微信，按要求提供了交易记录截图，商品截图等，期间我联系了很多次，发了收款码，当时对方还协商能不能少一些金额，是快递员自己赔付，念及快递员挣钱不易，我说可以按商品成本460元就好。结果四天过去一直没有处理结果。诉求是赔付包裹金额。
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货物损坏、丢件、售后服务欠缺
已完结
EMS未经同意擅自退回快件
2026年6月23日下午邮政快递员派件时未有跟收件人取得联系，未有送货给收件人，转头一个下午，未有经过收件人同意，联系物流把我的快递退回给了商家，商家那边我也联系，商家她去拦截快递物流返回给收件人，邮政物流不返回快递，给我造成不小损失。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
EMS快递员未验货擅自退回快件
快递员上门取件不查验商品就退回来了，衣服根本就不对版，要求快递员赔付
投诉问题
邮件无故退回
处理中
EMS快递丢失且物流信息虚假
2026年6月21日邮政快递/物流出现 快递丢失 问题 本人在苏州张家港，6月21日到现在6月23日期间物流一直不更新，而在今天6月23日显示已经在安徽签收，运送路径完全不经过安徽，并且拼多多商家和物流也一直踢皮球不解释，揽件员电话打不通，邮政官方号码也打不通
投诉问题
投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
EMS取件未查验致少退一件
买家申请两件退货退款，快递员上门取件也不查验一下，买家就只退一件回来了。要求快递员赔付
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
