EMS快递显示签收但实际未收到
2026年2.9号快递显示签收 我下班去找没找到我给快递员打电话 显示关机 之后我第二天早上又来找了一趟没有找到也给快递员打了很多次电话 都显示关机 然后我又去打投诉电话 显示被挂了？？？我就打11185 我说快递丢了 他一直听不懂 反正没有解决过我的问题
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
EMS快递员丢件并伪造签收信息
本人于2026年4月20日17:30委托EMS寄送银饰手串，物品价值780元，支付快递费21元。揽收员全程未告知保价相关事宜，未提醒未保价包裹风险，相关付款、聊天记录均已留存。
4月22日15:00包裹抵达贵阳火车站揽投部，15:35由快递员薛烽领取派送，但其既未实际派送，也未联系收件人，擅自标注“约定次日派送”，随后直接告知收件人包裹丢失。本人向11183投诉后，EMS方公然弄虚作假，先后伪造“收件人已签收”“驿站代收”物流信息，企图推卸责任，物流轨迹截图可佐证。
案涉包裹丢失，系快递员严重失职、恶意违规所致，EMS公司员工管理、物流监管存在重大疏漏，投诉后还伪造信息，严重侵害消费者合法权益。依据《民法典》第496、811、832、833、1183条，《刑法》第253条，《快递暂行条例》第21条，《邮政法》第33条规定，EMS作为承运方，应对包裹丢失承担全部责任。
现本人正式提出申诉诉求：要求EMS公司全额赔偿本人经济损失780元，恳请相关部门/EMS官方尽快核实处理，依法依规给予妥善答复，切实维护消费者合法权益！
投诉问题
丢件、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
EMS快递已到不配送且失联致赠品无法售后
2026年5月02日邮政快递出现快递不派送问题，后面询问客服协调，协调时强调了沟通时间，但是在05月10日工作时间给打电话没接到，后面回拨电话快递电话无法接通，由于货物属于*台赠品无法售后，需要快递公司给予赔付
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS快递未送货上门且无联系
邮政快递的服务态度不是一般的差，整整一天了，要求送货上门，没人送，也没有任何邮政工作人员联系
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
EMS未按要求送货上门且无联系
要求送货上门，结果等了一天也没人送，也没有任何邮政快递工作人员联系
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
EMS寄车牌顶格收费35元无依据
1.在12123app线上办理寄车牌邮费为25元（如图1）
2.后选择线下办理业务，车管所窗口告知邮费为25元（与线上一致）
3.实际中国邮政收费35元（如图2）让邮政公司提供收费依据，拒绝答复并让我联系车管所。
4.拨打12123热线（如图3）告知邮费实收35元是否有收费依据，客服询问是否省内，告知是市内投递，表示和邮政合作邮费价格区间是25-35，并没有明确能告知为什么顶格收费的原因。
诉求：邮政提供顶格收费依据和明细，如果违规收费请退回多收部分并道歉给消费者造成的实际困扰。
投诉问题
投递纠纷
处理中
EMS快递丢件且赔偿不合理
我于2026年4月30日，在淘宝商城的香佰味干货铺粮油店，购买黑豆50克。但从快递客服那得知快递丢失，我先咨询了*台判定退款，但找*台理赔只强制赔偿5元优惠券，快递和商家互相推诿，我的诉求是我要求正常按规则的原价现金赔偿。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
EMS寄送奇石原石损坏要求赔付
2026年5月6号EMS中国邮政出现货品损坏，价值700元的奇石原石，我有完整开箱视频和客户支付记录，请邮政尽快赔付
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
EMS快递虚假签收丢件不处理
2026年5月6日EMS单号为：13*********44。，为拼多多网购，EMS配送，配送当天未收到快递，我直接联系投递员，快递员说找到给电话，结果三天过去了，未收到快递，今日早晨查看为朋友签收，说明的是，我没有让朋友以及家人签收，本人也未收到快递。其为丢件，快递员虚假签收，至今电话不接，不处理。三番五次给打电话不接或者不处理。诉求是尽快把快递找回速度配送，找不回3倍赔偿。丢件或者错派频繁发生，只要是EMS快递，我基本都得找快递。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
EMS快递柜强塞重货致取件困难
多次网购物品，该公司不送货上门，并把大米、花生油、洗衣液等重量大的物品全部装在一个大纸箱📦，并放下快递柜最上面的格子，是硬塞着卡进去的，取货的人根本无法正常取件，需要将纸箱切割开，一点一点将里面的货物单件取出来，才能勉强取出，这种丝毫不考虑客户感受，忽视客户的服务非常令人生气和气愤，购物体验非常差！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
