EMS快递丢件且拒绝按实际价值赔偿
本人于2025年11月18日通过中国邮政EMS寄送价值318元的衣物，快递寄出后物流轨迹更新异常，11月29日被告知快递丢件。12月1日联系EMS官方客服11183沟通赔偿，对方仅同意按运费10倍（47元）赔付，我明确表示不接受，并提供衣物购买记录证明实际价值，但客服否认该凭证效力。
后续接到杭州相关部门电话（0571-87202712），告知快递根本未抵达杭州，让我自行联系湖北12305处理，将责任完全推给异地监管部门。然而，快递作为EMS全程负责的运输服务，无论丢失在寄件段还是中转途中，责任均在EMS，而非让消费者自行跨区域维权。
多次与11183沟通，对方始终以“未保价”为由拒绝按实际价值赔偿，且未提前告知我相关赔偿限制条款，明显属于格式条款滥用。我持有完整的衣物购买记录，可充分证明物品实际价值，证据合法有效。
现要求：1. 要求中国邮政EMS立即核查快递下落，若确认丢失，按物品实际价值318元全额赔偿；
2. 要求EMS*面说明赔偿规则未提前告知的责任问题，停止推诿扯皮行为；
3. 要求相关监管部门督促EMS规范服务流程，保障消费者合法权益。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS快递延误且信息不更新
我于2025年11月30日上午发出快递 期间快递信息一直停留在发出地 到了今天 12.5号 我给快递员打电话 问快递怎么还在发出地 给出的理由是 快递太多 弄混了 我问期间为什么不联系我 说不知道是谁的 那么我请问 为什么快递员取快递时候知道往哪里发 怎么取走了 我付完钱了 就不知道往哪里发了 为何众多快递中 只把我的弄混了 ？
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
EMS虚假签收并擅自退回快递
在拼多多*台买了物品11.30号显示已在门房签收，但12.1、2号都没有在门房找到快递；打电话问快递员，快递员以忙为借口说没来得及派送，今天下午再派，结果扫了晚上显示说我拒收退回了快递。等了三天派送没成功，虚假派送消息，还在我为允许的情况下私自退回快递。
请于12.3号加急派送到位，并赔付我这几天派送延迟的金额。
投诉问题
邮件无故退回、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
EMS快递丢件延误未赔偿
我余2025年11月26日给顾客发了一件苹果，但是自28号开始物流信息就不更新了，快递说赔偿，至今还没有收到解决方法，这是我的单号98****7541072，我的诉求是赔偿损失，并退费
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
EMS快递长期延误且联系困难
我于2025.11.16深圳-赣州寄件，截止12月2号未送达，11月24号-12月1号多次催件，电话联系不上或者答应按时送达实际一直滞留物品及时送达规定地点，投诉无果。依据《快递暂行条例》《民法典》，要求：1.24小时内送达 2.免除本次寄件期间运费及优惠券补偿且退回寄件物品。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
EMS快递*板损坏拒赔且服务恶劣
我于11月9日下单*板快递到广州的一个快递 96元保价4000 发货前视频照片*板完好无损 到达广州后 内件屏幕碎裂破损 都有完整开箱视频 都有与邮政沟通先是让快递员赔 然后说去售后检测定损 售后不管这个 然后说一起去然后就我自己 然后扯快递拒收退回拍照的*板是完好的 完全是胡说八道 快递员拍照时明确看到说过*板确实造成了损坏 然后拒不理赔 态度恶劣 一副拿他们没办法的样子 已经快一个月时间 11183一直举报 各种渠道举报 没人联系解决问题 已经一个月了 不处理 弄虚作假 本来就穷 逼急了啥我干不出来
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售后服务欠缺、商品有损、未履行保价承诺
处理中
EMS投递错误致退货失败要求赔偿
我于10月25日寄出两个淘宝退货包裹，快递员寄反了，商家拒收后，11月4日显示包裹退回寄件人且已签收，但我并没有收到退货，我多次联系11183一直让我等，快递收件员也表示他已离职，直到11月25日我向*邮政局提起申诉，才给我送回包裹，但是现在商家表示我的订单太久，不接受我的退货了
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
EMS快递未联系签收且电话失联
我的快递25年11月30号到的，一直是配送中到晚上快递员没联系我直接签收了（我们小区物业不代收快递），打电话一直关机，揽投部电话打不通。已经签收两天了快递没见电话也打不通，这样已经两次了。麻烦在两个小时内尽快帮我处理，不然我会接着投诉的！！！
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
EMS快递到武汉后未配送
我11月26日在拼多多下单，28日快递就到武汉了，从30号开始一直放在附*集散点，到现在两天了依然没有开始配送
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
EMS包裹代收无通知且派送员态度恶劣
我于2025年11月27日在海淘软件内下单了商品并使用ems快递寄回国内，在2025年12月1日上午包裹从海关放行后开始在国内运输，单号是EN20****235JP。在下午3点左右显示开始派送，在7个小时的派送时间后显示如图“您的包裹已由 前台，东区 代收”
但是包裹并未到我手上，收货地址的驿站也没有发给我取件码，甚至不知道包裹到了什么地方，哪里的前台哪里的东区。
随后马上给派送员打电话，语气恶劣且并未给出解释和解决方法，以太晚了为由直接挂断。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
