EMS快递员私自签收并丢件索赔
我是拼多多一个卖绿萝的商家。消费者在退货的时候使用了邮政EMS快递退回货物。但是快递员在送到我们这边的时候就直接签收了，没有给我们送过来。我们打电话问的时候，他就说这种件他都是直接签收扔掉的。但是这个件对我们来说是有用的，我们要拆开看里面的情况。在我知道的就有4个运单号我没有收到，之前的就算了吧。以下是我能提供到的运单号和物品价值。希望可以照价赔偿。因为我这边是打过快递员的电话，才来选择投诉这个事情的，因为他那边不解决134****661239
134****661239
134****661240
134****661240这4个是我要申诉的运单号。物流显示签收，但是我这边没有收到，快递员私自扔掉我这边问了之后，我才清楚这个事情
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
EMS快递延误及签收问题投诉
以经超过时间以经4天了退还没有到从发货到现在我还没有收到快递
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
EMS违规揽收致收件困扰
ems10****9817736是静安区不夜城揽投部于25年12月11日违规揽收寄件人姓名地址不一致的快递违规揽收不进行拦截给收件人造成收件人困扰违规不合适寄件人名称地址是否一致违规揽收快递违反快递管理办法
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
EMS快递延误8天未派送
我在2025年12月3日在抖音商城*台下单了商品，出现了快递延误的问题，8天了快递还没到，在运输的地点停留了两天，并且运输的位置距离快递站只有400米，一直不派送，我需要有人联系我抓紧派送，或者是告诉我快递的情况
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
已完结
EMS快递员态度恶劣拒配合配送
我于2025年12月6日在Apple Store购买苹果耳机，由ems负责投递。因为物品贵重需要当面交付，但快递员许俊东（电话：178****1896）态度恶劣，缺乏服务意识，不愿意配合我的时间上门配送，经多次沟通后才协商让他放在家门口。我的诉求是希望ems能够提高服务意识，同时内部处罚该快递员。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
EMS快递延误且服务推诿
快递揽收时间为2025年12月8日11点36，当时快递员说12月9日下午或者12月10日上午送达。改快递在12月9日下午四点就已经到达山西省寄递事业部太原市邮区中心包件车间，12月10日上午8点就已经到达太原市龙堡街揽投部，后一直没有更新。本人于上午10点打电话询问邮件何时能到，工作人员说明今天下午13点前能到，但一直到现在都未送达。下午13点半左右询问，工作人员一直推脱，说是给催一下...在多次询问后语气明显不耐。两次拨打11183都说后续有人联系我，但一直没有人联系。我多次明确该邮件很着急，邮件里的东西很重要却没有得到好的解决......目前处于客服不解决推诿，网点负责人（派送人）也并未按跟我说的一样打电话询问...
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
EMS快递未收到却显示签收
与12月8号发货的快递9号到达杭州早上就签收了但是快递实际没有收到找邮政客户一直说以登记等人联系联系了也是ai不是人工
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
EMS快递丢件延误且无解释
2025年12月7号在蜂巢软件上邮寄的东西，同城服务本来显示最晚九号到达，结果十号了一直在中转站呆了两天十号了还没有物流信息，找了*台和邮政没有人管，没有任何的解释，一直在踢皮球，现在就想知道这个快递到底有没有丢失
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
EMS虚假签收未配送快递
我的ems快递在2025年12月8号就到了，显示家人签收为虚假签收，实际并没有给我派送快递，打电话一直不回复
投诉问题
延误、丢件、邮件签收问题
处理中
EMS未退邮费且客服推诿
我于12月6日下单上门取件邮寄快递，后发现地址有误打电话给当地工作人员说需要更改地址，当地工作人员说得等到下一个中转点才可以更改，让我联系官方客服，11183更改，但官但官方客服给出的解释是无法更改，于是我让他给我解决方案。官方客服给出的解决方案是撤单，我当时就清楚地询问了，是否会产生额外的费用，当时官方客服跟我描述的是仅仅仅会产生一个无源的，当时官方客服跟我描述的是，仅仅会产生一个5元的撤摊费，不会产生其他的费用。但第2天早上当地邮政工作人员打电话跟我说我的邮费是不会但第2天早上，当地邮政工作人员打电话跟我说我的邮费是不会退回的，于是我后续一直给11183官方客服打电话，大概打了有五六次，官方客服一直都是含糊不清，没有给我一个合理的解释，其中有一个官方客服跟我说，如果是工作人员的疏忽，他会核实聊天、通话记录，然后给我一个合理的解决方案，然而今天下午我转接了官方客服11183的值班主管。他给出的解决，然而今天下午我转接了官方客服11183的值班主管。他给出的答复是无法给我承诺会不会赔偿，我合理的怀疑他们一直在推脱，没有及时的处理我，没有及时的处理我的问题，因为这个问题已经产生了三天。然而我没有收到任何的解决方案，他们只是一个劲的跟我说无法退款，效率非常差劲。所以我需要退还我原本的邮费，因为因为是工作人员的疏忽，与我个人无关。如果我知道撤单不会退给我邮费，我就不会去撤单。所以我所以我需要给我赔偿。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
