EMS虚假签收且拒配送
快件昨天已到，联系快递员，拒绝配送，虚假签收，未收到快递，物流显示本人已签收
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
EMS快递异常迂回致食品延误及安全疑虑
我的电话是159****5310，单号98*********63。十天前在拼多多购买了一件食品，收货地是广州增城，商家在湖南发货，已经十天了快递还没送到，甚至前两天已经到了增城，不知道为什么又去了重庆，很难怀疑会不会有人在我们的食品里放什么东西，拆开重新包装都不一定，到时候闹出食品安全怎么办？在邮政找人工客服也没有人理会，我需要一个解释和赔偿
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、延误
处理中
EMS快递破损致内件污染要求退费
2026年3月19日快递发出2026年3月21日到达出现快递损坏 包裹破损 内件污染
投诉问题
货物损坏
处理中
EMS未经通知擅自退回快件
快递在消费者不知情的情况下，直接退回，而且没有联系过消费者，给邮政反馈一直没有处理
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
EMS未通知擅自退回快件且投诉无回应
快递在没有告知我，而且在没有给我送达的情况下直接退回，消费者向邮政部门投诉结果现在两个月了没人理
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
EMS二次包装少件且拒不处理
2026.3.14邮政快递出现二次包装，且内物少件，邮政公司持续推拖拒不处理，态度恶劣，打电话给官方客服，完全表现出事不关己高高挂起的态度，敷衍了事，无实际处理动作，之后江苏连云港客服来电告知说发起理赔但实际理赔是就不处理的，目前是完全无人理会，拒不处理的状态，事情已发至将*半个多月，为什么邮政公司这么荒唐
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS错寄羽绒服致丢件*两月
我于1月28日申请退回所购买的黄色羽绒服，在退货过程中，快递员胡萧（电话：183****7397）将我的黄色羽绒服与其他卖家的绿色羽绒服混淆错寄：绿色羽绒服被误寄至我购买黄色羽绒服的商家，该商家已立即拒收并退回；而我的黄色羽绒服到现在都不知所踪。
这件羽绒服价格昂贵，我已联系过购买黄色羽绒服的商家，承诺若找回会及时寄回。但目前所有相关快递人员均互相推诿、踢皮球，涉及的投发站为武汉邮政航空部总站027-83****99。
从1月28日至今已过去*两个月，眼看即将入夏，我仍未收到任何解决方案。我的诉求是：立即退还我羽绒服的货款，并对我进行相应赔偿！若中国邮政仍不妥善处理，我将继续向上级部门投诉！
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
EMS快递员陈德*多次骚扰及侵扰住户
2026年3月26日EMS快递
本人居住于武汉市江汉区唐家墩街道万科汉口传奇悦挺8栋。因淘宝退货默认使用EMS邮政上门取件，多次与该片区快递员陈德*接触，现就其长期存在的严重违规及侵扰行为进行正式投诉。
该快递员在多次服务过程中存在明显的服务态度恶劣及行为失控问题。本人此前已多次选择容忍，但其不仅未改正，反而屡次升级行为，已对本人生活及人身安全感造成严重影响。
具体事实如下：
1. 长期存在恶意、持续性用力敲门行为，频率高、持续时间长，已构成对正常生活的反复骚扰；
2. 曾未经允许擅自翻动我家门口柜子，并自行解释“以为快递放在外面”，该行为已明显侵犯私人空间，性质极其不当；
3. 本次事件中，在按门铃未获回应的情况下，其先是持续敲门，随后直接升级为用力砸门，声音巨大且具有明显攻击性，严重惊扰住户，已让人产生强烈的不安全感，性质接*骚扰甚至威胁行为。
需要特别说明的是：以上问题并非首次发生，而是在多次提醒、长期容忍的情况下仍反复出现，属于典型的屡教不改。
基于以上事实，现提出严正诉求：
1. 要求对该快递员的行为作出正式、明确的道歉及处理说明；
2. 要求对其进行严肃处理及服务规范整改，并给出具体整改结果；
3. 明确要求今后我所在地址的所有上门取件服务，不得再安排该快递员；
4. 若后续仍发生类似骚扰或侵扰行为，本人将保留向监管部门进一步投诉及通过其他途径维权的权利。
本人已保留相关证据。本次投诉为正式维权行为，请务必严肃处理并尽快给予明确回复。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
EMS快递丢件且售后不作为
我们是拼多多商家，顾客退货用的邮政快递，2026年3月10日18:38:54中国邮政已收取快件，到3月17日02:53:55是最后的物流消息,此后没有更新过，3月22日联系邮政客服，23日回电说没满7天不做丢件登记，现已经3月26日9：25，完全超过8天，没有任何处理结果
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS丢失价值700元睡衣且拒赔
我在2026年2月10日邮的价值七百元的黑白条纹睡衣被运输丢失，运单显示退回，可包裹一直没有送到我的手里，他们说要找，找了一个月也没有找到，并且推脱不承担赔偿，不解决问题
投诉问题
邮件无故退回、丢件、售后服务欠缺
处理中
