EMS快递破损索赔索要身份证银行卡
EMS快递破损赔偿，要求提供敏感信息
我于2026年6月5日收到EMS快递破损，邮政快递有人通过电话打给我，并添加我的微信，要求我提供身份证信息和银行卡信息等多项有关我隐私的内容，才能赔付我的快递。 我拒绝了，我认为这个要求非常不合理，属于过度举证：首先，包裹破损是快递公司过错方，为什么单方面要求损失者？其次，可以配合，提供了问题包裹的照片和清晰描述，他们系统里有收件人寄件人的详细资料可查，物流信息可查，打客服电话会直接关联到相关订单。这么多信息了已然是事实清楚证据充分。最后，既然寄件时可以直接微信支付宝付款，理赔时能直接加到我私人微信号，为什么付款时不能直接简化流程？甚至提供银行卡号。身份证照片是个人最核心的隐私，加之银行卡号，在任何*台都可以实名认证了。 最后我要求邮政快递马上赔付我！立刻、马上！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
EMS快递一个月未处理且态度差
一个月的快递没人处理，态度很差，要求赔偿
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
EMS投递恐怖快件且拒收后未处理
收到莫名其妙恐怖快件，我不认识寄件人，拒收。商品到达后直接退回。给快递员打电话没有人接听。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
EMS涉嫌恶意调换货：新件发旧件
发出是新的，收到是旧的，存在恶意调换货，
投诉问题
投递纠纷、商品有损
处理中
EMS快递代签收且失联，快件去向不明
2026年6月5日晚上收到我的快递被签收的信息，但是显示代签收。快递员没联系我，擅自主张，我后面打了十几个快递员电话也没回复，打给网点也没接。现在不知道快递去哪了，要求严惩这个快递员，并找回我的快递，ems单号是13*********28。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
EMS虚假承诺送达且邮件已到不配送
2026年6月4日显示当日晚八点送达家门口，但物流三号已到杭州不派送，在当地滞留两天，已多次致电表示自己要出差周末时候就不在杭州，下周才能回来，该*台答应今天内给结果，现在还没人联系我也不给我派送。如果当天不能送达为什么要显示当天能送达，我已多次致电表达诉求为什么不处理，完全欺*消费者行为
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
EMS物流轨迹异常致退款延误
2026.6.2日晚下单商品，6.3日早上五点多选择退款，商品发货但是显示包裹退回，此时就可以等待退款了，但是在消费者不知情情况下突然又发货，多次反馈都说已拦截成功，现在物流轨迹更加异常，且偏离消费者收货地址，一直耽误消费者退款进度
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、提供虚假信息
处理中
EMS多次称快件不存在引发投诉
去拿说没有这个件，去拿说没有这个件，去拿说没有这个件
投诉问题
丢件、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
EMS快递遗失后拒按约定理赔
2026年5月15日，我寄出的EMS快递（单号：13*********33）运输途中遗失，EMS官方已创建“快递物品遗失”理赔工单。
此前客服承诺按7倍运费标准理赔，但后续仅由*台方赔付10元现金补偿，并非EMS官方理赔。
EMS以“*台已赔付”为由，拒绝履行约定的理赔义务，多次推诿拖延，未给出明确的理赔金额和到账时间，严重侵害消费者权益。最后一次打电话要明确赔付金额、赔付时间、工单号和客服工号的时候，只给了一个客服工号并说明48小时以内回回电，29是我打EMS客服电话的最后一次今天31号晚上十一点多了也没有回电。
诉求：要求EMS按约定标准足额赔付，并明确到账时间。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS多次丢件损坏且超两月未赔偿
多个快递补丢件，货物损坏赔偿问题，12345投诉有一个月多了，与快递公对接也有超2月了，至今未有处理结果，快递公司就一直拖。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
