EMS快递投递纠纷致退货受阻
本人在app蜂鸟众包商城中购买了骑手装备夏盔一个，价格28.22，到货时的外包装写的不是本人的号码，但是尾号写的是本人的，导致收货的快递站点查询机查询时，显示的开头不是本人的号码，拖延了几天，虽然后面用水笔有补充，但是到达点查询显示的开头是别人的号码，未能及时取货，后来我在等待的过程中，意识到了这点，亲自去查看此快递，果然确实是我的，果断提前申请了7天无理由退货退款，配送过程中邮政快递公司未给我打过电话，发过短信，商家也未提供订单号，我是通过快递上的单号，不查寻不查不知道，一查吓一跳，我的快递到现在，都滞留退发货好多天了，导致商家关闭了七天无理由退货退款，作为一个消费者，网上正规渠道安全购物，还有保障吗？请邮政快递公司给我一个解释，为什么这样操作。
快递单号:
9461473028901
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件签收问题
处理中
投诉EMS延误
我于11月20日在淘宝Apple Store官方旗舰店下单AirPods pro3，11月22日申请退款并发起退货，由EMS承接退货物流并中途返回Apple仓库，但EMS物流信息自退货寄出后便停止更新，导致商品无法顺利退回Apple仓库，进而无法完成退款流程，侵害了我的合法退款权益，我的诉求是：请EMS尽快处理物流停滞问题，将商品送达Apple仓库，并协助完成退款
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
EMS寄回商品被调包且配件缺失
商品调包，寄回不是我的商品，缺少商品和配件
投诉问题
私拆包裹、丢件、商品有损
处理中
EMS寄回商品有损缺配件
不是原包装寄回，商品有被使用过痕迹和划痕，缺少配件
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
EMS快递未经告知寄出且拒退运费
寄快递之前没有任何告知我也没有填地址就已经寄出，然后我申请改地址，收了我12块钱运费，这12块钱运费本身就不合理，市内寄快递12块钱的运费，而且给客服打电话，客服也不处理，并且态度散漫，线上的人工客服也一直不回复信息，态度傲慢，就是不愿意给我退款，但是我朋友他也是相同的情况，给了他完整的退款
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
EMS丢件延误致退款被拒
我于2025年11月18号通过EMS寄回退货包裹（快递单号133****310232）,11.21号之后物流一直未更新,联系对应快递服务商核查包裹情况,虽承诺48小时内给结果,但是48小时过后快递方迟迟未反馈,一直拖着不解决。目前由于物流延迟,商家已拒绝我的退款申请。我的诉求就是尽快查明包裹情况,如果包裹已丢包,全额赔付(两件衣服一共487元),如果未丢包,尽快安排派送!
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS丢件且一周未赔付
我在淘宝买的两件大衣，价值619.92元，11.15淘宝退回，ems上门取件，15号物流消息，然后15号到今天没有物流消息，快递说已经丢件了，但是一个周也不赔付。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
EMS丢件且客服处理不当要求赔偿道歉
我于2025年11月13日在闲鱼上低价购买了一套汉服，卖家在11月21号使用ems邮政寄出，一直到11月23日邮政物流显示异常提醒，我就去打了邮政的客服电话，他们告诉我我的快递丢了，之后找了人来加我微信要给我赔偿，因为我是低价购入的衣服，客服说只赔付我低价购入的钱，但是我要重新买一套原价的衣服比我之前低价购入的贵了一些，这些钱和时间谁来赔付我，以及邮政客服加了我之后不给我解决方法反而截屏我的朋友圈和同事内涵我？我的诉求就是要赔付我商品的原价以及客服的道歉！已经严重影响到了我的生活！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
EMS未按要求投递长期放驿站
未按要求投递，每一次都是这样，我收件地址写的很明白，但是还是未经同意放在驿站，而且一直都是这样，从来没有按要求投递过，投诉他们官方已经投诉过来N多次，但依然还是如此，请有关部门对他们的行为做出处罚，谢谢
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
EMS快递延误丢件且客服不作为
1.我的快递24小时未更新物流，并且电话给客服，客服提出反馈，但我未收到任何回电
2.24小时零五个小时，快递物流一直停留在原地，从今天送到变成明天送达，再到下一个明天……
3.客服踢皮球式对话，办事效率低，让我等物流更新，一天没有更新我怎么等？
4.催促多次无果，不知道快递是否已丢件
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
