快递丢失且外包装破损,理赔无果
2025.6.16从湖南郴州市寄到江苏省淮安市的快递,我的快递单号被弄丢了,快递9天才到家 外包装破损,内件丢失。
湖南的邮政开始答应我要赔偿,后面电话不接,微信不回,从开始的一周内到后面一再拖延,现在已近一个月我的问题没有人解决
投诉问题
货物损坏、保价理赔、货物丢失
处理中
EMS快递长时间无物流更新并失联
在7月1号拼多多商家拒收退回后,7月4号一直没有物流更新,在我6号后一直与物流联系,快递小哥联系,均未得到解决告知我的件是丢了还是继续派送。耽误了我与商家对换裤子退款的时间。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
EMS快递延误且客服态度差
我2024年7月7号在拼多多购买了炒饭调料,7.9号物流更新到发往哈尔滨,到现在2024年7月12日,7.10日联系客服说快递到我们当地了,说给我催促,7.11日又打电话还是同样说爱,7.12日又打电话还是同样说词,后发现快递从我当地给我邮到呼伦贝尔了,又联系客服态度极其恶劣,非常的不耐烦,说48小时回复我说每次都说已经过了48小时你们没人联系我,然后我问你不能给我联系电话或者解决方案吗,得到的答案是智能催促
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
EMS物流多次丢件且服务敷衍
物流太慢丢件 损坏 物流不更新 联系物流 物流一直拖 一直敷衍不给解决问题 丢件已经四五次了
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差、货物丢失
处理中
EMS快递到付重复收费及退款拖延
我于25年6月11日寄送快递,15日送到我家时变成到付导致我又交了一遍费用,二次收费一直到七月12号也不给退款,诉求马上退钱。邮政单号是89****1334381,8901706282680
投诉问题
延误晚点、运费纠纷
处理中
EMS快递丢失且处理敷衍
我于2025年1月14日在邮政快递寄出包裹,后接到商家电话说商品没收到,于是拨打了邮政客服电话,说是快递找不到了,每次打电话都是很敷衍,说晚点找一找,后来就踢皮球,你找这个找那个。后来我拨通了12305电话,邮政局说赔付84,我不同意,12305直接通知我说工单已结束,直接和我说只能做到这样了,你去申请仲裁。
投诉问题
投递纠纷、服务态度差、货物丢失
处理中
EMS快递员服务态度差并言语不当
我在2025年下午五点二十二分接到邮政快递员电话,要求我出去离家还有段距离的地方拿快递,我说了我当时出不去,快递员直接挂断电话!不等我说完话。在五点二十五分,快递员又打来电话让我去取,并且说“不知道有啥忙的”,语气嚣张态度恶劣。
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
EMS快递丢失且保价不理赔
中国邮政EMS快递将本人快递弄丢后,迟迟不给解决问题,一再推卸责任,已保价不理赔。单号138****121223
投诉问题
保价理赔、服务态度差、货物丢失
处理中
EMS快递未收到货,要求送货上门
快递单号为94****8842540,本人未收到货,要求送货上门。
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷
处理中
EMS特快快递延误且派送错误
7月8日上午10点在广东韶关南雄县中心揽投部寄出特快,里面是重要文件,当时强调要加急,说一天可以到广东潮州。
本来应该在9号就送到,9号晚上没有送到,我打电话过去询问,说是快递发错了地方,原本应该送到西区,但是送到了东区,东区快递员不负责送西区的快递,加上收件人电话没有接通,这个快递运到了潮州市官塘邮政支局,9号晚上问什么时候再次派送,说10号下午能到。
10号下午问,又说11号才能到,在小程序联系客服,没有处理好,10号我在邮政业申诉服务平台投诉邮政特快快递延误问题,希望这个快递最迟11号上午送到收件人那里,没有回复。
11号上午我联系11183,让工作人员11号上午12点前送到西区,工号28343客服说尽快帮我催促,但是给不出具体时间,目前也没有处理方案,只是让我等。
这次邮政特快快递延误,严重耽误了我的时间,邮政工作人员消极怠工,工作效率低下,明明是同省异地特快,第二天已经到了当地,派送都送错地方,之后一直拖延时间,侵害了我的通信权。
我的诉求是让邮政快递立即联系我给出延误处理方案,在7月11日中午12点前派送到收件人处。
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题
已完结