桔多多纵容第三方违规催收骚扰履约用户
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本人为桔多多*台借款用户，所有借款均按时足额还款，无任何逾期记录，完全履行了合同约定的还款义务。但自2025年5月14日起，本人持续收到非官方号码 188****4663 （归属地：湖南长沙）发送的多条违规催收骚扰短信，内容如下： 1. 恶意诽谤、贬损本人名誉：称本人“拖着不还钱”“表面光鲜亮丽，其实在网上借钱不按时解决”，严重歪曲事实，对本人进行人格侮辱； 2. 威胁、诱导骚扰紧急联系人：明确提及“你授权联系人找你，你千万别躲着他们”，意图向第三方泄露本人借款信息，对本人及家人、朋友进行骚扰，违反了《催收自律公约》中严禁骚扰无关第三方的明确规定； 3. 恐吓式催收：发送“后续流程可能升级”的威胁性内容，给本人造成严重的心理困扰和精神压力。 本人已多次向桔多多官方客服反馈该问题，但*台始终未采取有效措施制止违规催收行为，反而纵容第三方催收机构持续骚扰正常履约的用户，严重侵犯了本人的合法权益，破坏了本人的正常生活秩序。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》《催收自律公约》等相关规定，催收机构不得对非逾期用户进行骚扰，不得诽谤、侮辱用户，不得骚扰用户的紧急联系人。桔多多*台及其合作催收机构的行为已严重违规，性质恶劣。 现向贵*台正式投诉，要求： 1. 桔多多*台立即停止一切针对本人的违规催收、骚扰行为，永久拉黑涉事催收机构及相关人员； 2. 向本人出具书面致歉函，公开承认其违规催收行为对本人造成的不良影响； 3. 对涉事第三方催收机构进行核查和处理，并将处理结果书面告知本人； 4. 赔偿因骚扰行为给本人造成的精神损失及维权成本。 本人已完整保存所有骚扰短信截图、还款记录、通话记录等全部证据，如桔多多*台仍不整改，本人将向银保监会、工信部、12315等监管部门同步投诉，并保留通过法律途径追究*台及相关机构法律责任的权利。
投诉进度
