中课教育虚假宣传保过承诺不兑现
网友保保_8K53A59b
您好！本人特此投诉郑州中课教育科技有限公司存在虚假宣传、恶意诱导报名、拒不履行退款承诺的侵权行为，恳请介入调解，帮我追回全部被*费用。 本人于2024年4月25日，先向中课教育支付896元，购买该机构注册安全工程师考试资料及线上课程； 2024年4月26日，中课教育马老师主动添加我的微信，抓住我迫切考取注册安全工程师证书的心理，大肆进行虚假宣传，谎称机构有专属内部渠道、内部通过班考试名额，推出专属保过班，并向我作出明确承诺：只要本人考试不缺考、不漏考、不提前交卷、答题不留空白，就能保证四门科目一次性全部通过，同时承诺若是考试未通过，可凭借缴费发票、考试成绩单办理全额退费。在该机构工作人员虚假诱导下，于2024年6月16日，缴纳注册安全工程师内部保过班费用12800元，两次缴费均有完整付款记录，12800已开具正规发票。 在对方反复诱导和虚假保过承诺下，我轻信了其说辞，且全程未学*中课教育APP内任何课程，也未参加机构任何线下培训，仅严格按照马老师要求，准时参加2024年、2025年两届注册安全工程师考试，完全遵守其提出的全部考试要求，但连续两年考试均未通过，彻底违背了机构当初的保过承诺。 考试未通过后，2026年3月7日，我联系马老师申请退费，对方谎称退费申请已上报，让我耐心等待；后续我再多次联系，马老师直接表示已从中课教育离职，后续事宜与她无关，让我自行联系机构拨打400处理。 无奈之下，我拨打中课教育官方400客服电话申请退费，客服却公然推诿，声称马老师的“内部保过、不过全额退费”均属于个人承诺，公司对此概不负责，拒绝办理任何退款手续。 我所有费用均直接支付至中课教育对公账户，持有完整付款凭证、缴费发票，马老师作为机构工作人员，以公司名义开展招生、作出保过退费承诺，属于职务行为，中课教育理应承担责任。如今机构与工作人员互相推诿，两年承诺全为欺*，严重侵害我的合法消费权益。 恳请工作人员帮忙介入处理，督促中课教育
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