12岁孩子未经同意充值4000元拒退

网友保保_j0JJiBv6 2026-05-23

审核中

我家孩子12岁，于今年1月份开始到现在，未经我同意在圣树唤歌这款游戏里消费4000多元，找客服也是说不给退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 19:46:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-23 19:42:13

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

4300元

投诉编号：

101470014

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