京东预售赠品不兑现拖延一月

网友保保_o0Fc1Q2I 2026-05-25

处理中

4月12日通过京东预售购买海尔洗衣机一台，20日晚八点支付尾款，之前沟通客户赠送露营车和洗衣套装。20日支付尾款后，正常发货安装评价，期间多次找客服沟通赠品问题一直不予处理发货，拖延一月余，现要求退货退款，对于这种不诚信问题对后期售后持怀疑态度

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-25 01:11:43

补充内容

你们的客服态度

消费保投诉平台跟进

2026-05-25 00:58:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-25 00:58:48

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用户发起投诉

2026-05-25 00:54:53

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

4079元

投诉编号：

101475723

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