京东以旧换新扣款不退款且拒解释
网友保保_IOkKJj5T
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5月13日在京东Mova京东自营店买的机器人，参与以旧换新，当天下午回收专员就已经收走机器了，收走之后也不显示回收记录，也没有信息提示，突然5月15日扣钱了，我要不是翻看账单，都发现不了扣了我200块钱，我去找商家熊洞智家科技专营店，她说我给的是毛球修剪器，我提供当时回收的机器，他过了一天说找到了，他们物流失误导致扣我200块钱，后又以重量不符等原因拒绝退款。当时回收的时候怎么不说不行，拿走了过了两天说不行？中间物流发生什么，机器是否损坏，都难说。还偷偷摸摸的扣钱！他们物流产生的错误，为什么要消费者承担损失。这不是诈*是什么。京东客服专员说解决，一直没有给解决，34天了，没有任何解决方案。我现在钱没了，东西也没了。严重损害我的个*益，危害我的资金安全！
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