王者荣耀账号被盗致误封10年

网友保保_3rwIUSZh

处理中

事情经过: 本人是王者荣耀的忠实玩家,账号(QQ号:12******56)一直由本人正常使用,并有数百元的充值记录。2024年6月,因家中未成年人(弟弟)在我不知情的情况下,拿我的手机扫码,导致账号被不法分子盗取。 违规说明: 盗号者登录我的账号后,利用我的账号发布了违规信息(非外挂作弊),导致账号被封禁10年。我事后发现账号异常,查询到有明显的异地登录记录,且当时并非本人操作,这完全属于账号被盗导致的被动违规。 遇到的困难: 我发现被盗后尝试联系腾讯客服,但因错过了所谓的“6个月被盗申诉期”,自助渠道无法受理。 该账号实名信息为家人,但实际使用者为我。腾讯客服以“账号不对人”为由拒绝处理,完全无视了“账号被盗”这一客观事实。 作为一个受害者,因为盗号者的行为被封号10年,且因为*台设置的时间门槛无法申诉,这极不合理。 我的诉求: 我要求腾讯游戏安全中心调取当时的登录IP记录,核实异地登录事实。我并非违规信息的发布者,我是受害者。请撤销10年封禁处罚,或者给予二次人工复核的机会,恢复我的账号正常使用

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那个是2025年6月里面写错了写成了2024年
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