鲁师专升本退费不合理且设霸王条款
网友保保_oBq5mZou
已完结
本人报名该机构专升本培训，总计缴费8980元，包含报名费1000元、课程费3960元、15元/天服务费。报名后仅学*3.8%课程，大部分服务未享受。 我提出退费申请后，该机构单方规定报名费、全额课程费、服务费均不予退还，最终只退款1170元，无故克扣大额费用。 该机构设置“费用概不退还”的霸王条款，未按实际服务比例核算退费，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，严重侵害我的合法权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
嗯
解决方式
已解决
解决方案
课程延期
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补充内容
上诉不小心露出他人隐私，我已修改，但该老师今天对我进行语言威胁，另外该机构教材费未发放齐全， 线上课程收取座位费、教材未发放齐全，本身就是违规收费和履约不到位，责任不在我。 赠品可以按使用情况合理折价，但无权直接扣掉全部报名费，单方制定的扣费规则不具备法律效力。
我报的是全线上网课，不需要座位
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补充内容
本机构老师将专升本教育服务类比为“腾讯会员”，声称“开通了没看也不能退”，以霸王条款拒绝按实际服务比例退费，仅同意退还2520元。该老师同时表示自己只是传达学校的强硬态度，无法解决退费问题，也拒绝提供学校主管联系方式，导致我维权无门，机构老师拒绝沟通，并表示“让监管部门来给结果”，态度强硬消极，拒绝配合解决问题。现请求监管部门介入，责令该机构退还合理费用8629元
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补充内容
这是新情况，对于他们的态度，所以我也要追回我的1000块钱，一共8629元
我购买该机构专升本网课并缴费，开通权限、收到教材后几乎未使用任何课程及配套服务。申请退费后，对方仅同意退费2520元，称无论是否上课扣费标准都一致，还拿视频会员、其他网课作类比拒绝协商，甚至表示不接受方案就按合同全额扣费，存在胁迫行为。
该合同条款属于加重消费者责任的无效格式条款，且升学培训服务不等同于普通会员服务。我未实质享受服务，依据相关法律，对方应当按未履约比例足额退费，目前退费方案极不合理。
1. 依法认定该机构“无论是否使用课程均不予退费”的格式条款无效；
2. 按本人实际未使用课程及服务的比例核算退费，退还未消费部分的培训费（约7000余元）；
3. 督促该机构纠正不合理扣费行为，规范培训服务退费规则。
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