京东以旧换新退货不退国补资格
网友保保_g2xcbQ4s
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本人使用手机iPhone11以旧换新在京东购买Apple Watch s11，5月17日下午收到商品，当天手机京东已回收。5月18日夜里发现手表表带掉色，5月19日联系客服告知掉色，客服要求退换。5月20日再次联系客服更换表带，客服坚持要求退换，本人询问退款金额和国补资格，客服明确回复全额退，国补资格48小时内退回。本人申请退货，5月21日京东联系我补贴50元叫我留下商品，我未同意，5月22日京东同意退货。商品寄回后，京东未全额退，导致国补资格不退回，京东专员要求我重新下单 收货后返还国补的差价，我明确告知 专员我原本下单的优惠券未退回，重新下单要多花150元，我不想在京东下单，要求退回我国补资格。京东多次联系我均要求我在京东下单同款，否则不予处理。商品出现质量问题，京东要求我退货，我也事先询问了退款和国补资格退回，京东客服告知我都是全额退回，后面不给退了，还要求我必须在京东再次下单才给我补国补差价，即使这样我也还损失150元。只请求*台帮我退回国补资格，谢谢！
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