滴滴司机失联越开越远且客服失联
网友保保_a817cfc2
处理中
我于2026年5月26日17点26分在滴滴出行打到了网约车，下班晚高峰，还下雨，我这边一直再等，司机未联系我也未取消情况下一直越开越远，至18点15分仍越开越远，软件提示我这边取消订单要扣除取消费用，联系滴滴客服，上一秒还能沟通发文字，下一秒就提示账号登陆过期，人工电话打不通，在线客服提示我账号有问题，诉求，赔偿我耽误时间损失，对无良司机作出处理
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
刚刚滴滴客服已联系，告知我他们的系统故障，说我下单一小时后自己取消了订单也没有产生任何费用，没有赔偿就是抱歉。司机一小时不相应，*台软件有故障，跟我有什么关系，对回复结果不满意，坚持诉求赔偿我浪费的时间，精神损失50，继续投诉
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企业跟进
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用户补充投诉
补充内容
18:45了，司机也不取消，也不联系。我这边取消订单还联系我不要取消，耽误了我的使用，本来20分钟的路程，现在还没到家，加急处理，要一个解释答复和赔偿
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