王者荣耀诱导充值致高额消费要求退费
网友保保_gPuscKEs
处理中
2017 年 1 月 30 号本人为完全民事行为能力成年人，名下王者荣耀游戏账号，在使用过程中因*台存在诱导充值、游戏充值弹窗频繁推送大额充值活动，长期引导非理性高额消费，累计充值共计40000元。 事后意识到过度消费，资金压力巨大，主动联系腾讯心悦客服申请合理退费，*台以成年人充值不予退款为由直接拒绝，未给予任何协商处理方案。 依据消费者权益保护相关法规，网络游戏运营方应当合理管控大额充值引导，保障消费者理性消费权益，现正式投诉，要求商家依法依规处理退费事宜。 1. 要求商家全部充值费用40000元 2. 责令*台整改大额充值诱导宣传行为 3. 规范游戏充值风控提醒机制 4. 书面给出明确处理答复 本人无恶意退费行为，纯属日常被游戏内各类活动、皮肤抽奖、限定道具弹窗持续诱导进行高额充值，并非自主刚需消费，现家庭经济压力较大，恳请市场监管部门介入协调，督促腾讯*台出面协商退费，维护普通消费者合法权益。
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