长城宽带撤网后拒不退费2600元

网友保保_fUrAShG1 2026-05-27

处理中

2025 年7月因长城宽带对本小区撤网，导致合同终止，经双方沟通长城宽带同意退费，一直没有退款。本人要求尽快退费，但沟通过无数次，一直拖延、搪塞*一年时间，时间太长了，打了客服投诉电话，一直没有解决，就是不给退。希望监管部门尽快帮忙解决退费2600元并给个确切退款时间。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-27 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-27 12:48:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-27 12:39:21

投诉信息

投诉问题：

收费问题服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2600元

投诉编号：

101489964

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