无锡锡商银行纵容合作方违约拒退711.08元
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已完结
本人通过信用飞*台借款，放款方为无锡锡商银行。借款期间，信用飞客服明确承诺：全部结清后退还费用711.08元，有聊天记录为证。 本人已于【2026年5月25日】全额结清该笔贷款，本息及费用全部还清。但无锡锡商银行作为放款主体，纵容合作方信用飞拒不履行退费承诺至今未退还711.08元；本人多次联系*台均被拖延、推诿，拒绝给出明确退费时间与方案。 无锡锡商银行未尽资金方管理与审核义务，放任合作方违规收费、虚假承诺、侵害金融消费者权益，违反《商业银行互联网贷款管理暂行办法》《银行业消费者权益保护工作指引》等规定。 现正式向贵监管部门投诉，诉求如下： 1. 责令无锡锡商银行立即督促信用飞，退还承诺费用711.08元，并明确到账时间； 2. 无锡锡商银行督促出具授权解除确认函*,终止所有代扣、信息查询及信用授权； 4. 对锡商银行纵容合作方违规经营的行为进行核查并书面回复。 本人已留存：客服承诺退费聊天记录、全额结清凭证、沟通拖延记录等完整证据。请监管部门依法维护消费者合法权益，督促银行立即整改。 今天内给明确处理时间，否则我会继续向银保监、12345升级投诉。
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