抖音误判品牌混淆致店铺清退，请求解封并退款 130****2013
网友保保_Pb8jJ7qk
尊敬的抖音电商审核团队： 您好！ 我是抖店账号 130****2013、店铺 ID：28*****68 的运营者，现就店铺因商品 ID：38***************56 被判定 “发布混淆品牌信息”，并被关联处以店铺清退、货款停止结算 90 天的处罚，正式提交申诉，恳请*台重新复核并撤销本次违规处罚。 首先，我对本次商品及直播内容给*台管理带来的影响致以诚挚歉意。收到违规通知后，我第一时间对照《抖音电商品牌信息发布规范》，对该去屑控油洗发水商品的信息及直播内容进行了全面自查。本次商品的标题、直播话术均以 “超市热销” 作为场景描述，并非故意混淆品牌或误导消费者，也未在商品主图、详情页中使用任何品牌标识，本次判定为系统识别偏差导致的误判，并非我主观恶意违规。 作为合规经营的商家，我一直严格遵守*台各项规则，此前始终保持良好的经营记录。本次违规让我深刻认识到品牌信息发布规范性的重要性，我已立即完成以下整改： 已删除该商品的违规直播回放，优化了商品标题及详情页，删除了所有易被误判为品牌混淆的描述，确保商品信息完全符合*台规范； 已对店铺内所有在售商品进行全量自查，检查所有商品的标题、主图及详情页，确保品牌信息清晰合规，无任何易引发误解的表述； 已组织团队学**台最新的品牌信息发布规则，建立了商品上架及直播前的品牌信息审核机制，杜绝同类问题再次发生。 我深知*台对品牌信息保护的重视，本次违规是我运营中的重大疏忽，已深刻认识到问题的严重性。我郑重承诺，后续将以更高的标准要求自己，严格把控每一件商品的信息发布规范，诚信经营，维护*台的良好生态。 恳请审核团队重新复核该商品的信息内容及直播记录，考虑我积极整改的态度与后续合规经营的承诺，撤销本次商品下架处罚及关联的店铺清退、货款停止结算处罚，恢复店铺正常经营权限。我定将珍惜*台给予的机会，合规经营，为用户提供优质的商品与服务。 感谢您的审阅！
投诉进度
