闲鱼卖家发错货拒不认错，要求*台处罚并换货
网友保保_yZIzEgjD
本人于闲鱼*台，在卖家【闲鱼昵称：闲鱼哥哥，闲鱼ID：22*********95】（鱼小铺经营性卖家）店铺内下单购买商品。 交易达成前，本人已明确告知卖家需要带电量显示功能的指定款式，并且在发货前再次与卖家二次确认款式无误，卖家确认无误后安排发货，双方已形成明确的口头约定买卖合同关系。 本人签收商品后，发现收到的实物完全没有约定的电量显示功能，与事前确认的款式不符，属于卖家单方面发错货、货不对板，本次纠纷全部起因于卖家发货失误。 发现问题后，本人全程理性处理、无任何拖延、无任何无理要求。本人在发现货不对板的当天，就立即打包商品并寄出退货，拥有真实有效的退货快递单号及完整物流记录可佐证，全程积极配合售后流程，不存在任何拖延售后、恶意维权的行为。 但进入*台维权阶段后，卖家拒不正视自身发货错误，多次刻意捏造事实、颠倒黑白、歪曲聊天记录、恶意抹黑买家，具体不实说辞如下： 1. 卖家刻意偷换概念，将本人所说“商品基础功能可以使用”曲解为“买家认可商品款式无误、认可商品符合约定”，刻意混淆事实、逃避自身发错货责任。 2. 卖家无凭无据、凭空捏造事实，诬陷本人“拖延售后流程、故意消耗双方时间精力”。该说法完全虚假，本人当日即完成退货寄出，物流记录铁证如山。 3. 卖家拒不承担因自身发错货产生的退货运费，单方面将全部过错与损失转嫁给买家，持续扯皮甩锅、拒不认错。 综上： 本次交易纠纷完全由卖家不按约定发货、履约失误导致。维权过程中，卖家不仅拒不承担经营者应尽责任，还通过捏造虚假事实、恶意诋毁买家、颠倒黑白的方式进行无理抗辩，严重浪费本人时间与精力，严重侵害消费者合法权益，商业诚信严重缺失。 本人所有操作合规合理、全程有据可查。若卖家继续拒不认错、拒不配合合理售后，本人将保留全部证据，并依法通过*台投诉、政务投诉、司法诉讼等一切合法途径，彻底维护自身合法权益。
投诉进度
