京东BRAVEBULL店不履行换货承诺拒退
网友保保_05b8c64e
已完结
本人2026年5月22日在京东*台的B RAVEBULL户外运动海外专营店。购买了一双卡络斯凉鞋！由于境外尺码和国内尺码有所差异，我在下单后和发货前都咨询了客服，我还特意把自己家里同品牌的鞋码拍给商家看！他们看了以后，客服表示收到货如果尺寸不合适可以换一次！但没想到，收到以后我试了一下，太大了！联系他们换小一码！但小一码，他们拿不岀来！那我只能退货了！但商家以境外商品不支持退换货为由，拒绝退货！刚刚京东*台还打电话给我，说如果要退还要我出个折旧费！我现在，只能请求消费保帮我解决这次退货退款的问题了！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
