抖店误判品牌资质致店铺被封，请求解封退款 17*****76
网友保保_5e8H9cDV
处理中
尊敬的抖店*台审核团队： 您好！我是店铺「电子小生（ID:17*****76）」的运营负责人，绑定联系电话为 187****6156。针对本次店铺内多件商品因 “品牌资质缺失 / 不符” 被处以商品下架、货款冻结、限制挂车及店铺清退相关处罚，现郑重提交申诉，恳请*台复核处理。 情况说明： 本次处罚涉及的所有商品，我司均已具备完整有效的品牌资质文件，包括商标注册证、品牌授权书、进货凭证等，资质真实合规，与商品信息完全匹配，不存在资质缺失或不符的情况。 本次判定为资质问题，系系统识别延迟、上传材料未同步更新，或授权链路信息识别偏差导致，并非我司故意违规经营。 我已按*台要求，重新整理并上传了所有商品的全套品牌资质文件，确保授权链路清晰、有效期有效、信息完整可核验。后续也会定期更新资质材料，避免类似情况再次发生。 本次处罚已对店铺的正常经营、资金周转及用户服务造成了极大影响，我司愿意配合*台的二次核查，提供所有商品的资质证明文件、采购凭证、授权链路说明等材料，以证明商品合规性。恳请*台复核本次违规判定，撤销商品封禁、货款冻结、限制挂车及店铺相关处罚，恢复店铺的正常经营权限。 感谢*台的理解与支持！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
