盛昌网络无证据封禁账号拒申诉
网友保保_LWBUtpEk
处理中
本人战地服-15330服-Lucky、常临，在微信小程序上玩由海南盛昌网络科技有限公司《向僵尸开炮》，累计充值人民币3916元整。 然而，在【2026年5月22日】，游戏方突然以检测到使用非法软件为由，封停本人账号1年，本人一直使用手机登陆，何来的非法软件，且未提供任何具体违规证据（附封号通知截图）。本人多次联系客服，均被敷衍回复“系统判定，无法提供详情”，拒绝申诉、拒绝退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权，经营者应当提供真实、全面的信息。游戏方单方面封号且拒不举证，已构成格式条款无效及侵犯消费者知情权。 现依法提出以下诉求： 1. 立即解除对本人账号的封禁； 2. 若无法解封，则全额退还充值金额人民币3916元； 3. 书面说明封号具体依据及证据。 如*台继续拒不处理，本人将保留向互联网法院提起小额诉讼的权利，并同步向工信部、市场监管局、文旅部等主管部门举报。
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