账号被封且客服不回应要求解封或退款
我于2025年7月玩了海南盛昌旗下的向僵尸开炮小程序手游，累计充值12000元，但是我的账号在2025年7月25日有异地登陆行为，官方说我使用第三方软件给我封号一年，我找客服申诉，客服也说我使用过第三方软件，但我确实不知情，同时客服后期没有任何回应，我要求解封账号或者退款
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、账号纠纷
处理中
购买高级通行证金额不符要求退款
我向游戏购买了128元高级通行证，给的却是30元的，向客服质询，告诉我说买了30元的，还是98代币没销费，我说我直接勾买的128的通行证，为什么给的30的跟98代币，我要求退款或者给我128的，他们不同意
投诉问题
充值问题、交易问题、虚假宣传
处理中
虚假宣传诱导充值并封禁账号
虚假宣传，诱导玩家充值，充值完后，就封社交功能，无缘无故封玩家账号！要求返还充值的2000元！
投诉问题
充值问题、虚假宣传、账号纠纷
处理中
微信小程序《向僵尸开炮》充值两万被封号并涉嫌偷税
我在微信《向僵尸开炮》小程序，一个月充值两万多后被封号。1、游戏通过抖音引流虚假宣传有大量礼包、有bug、不氪金、游戏很好玩等诱惑注册并消费；2、游戏里存在大量充值入口、抽奖入口，且存在物价不合理、大量测试高战号诱惑消费者上当等情况；3、游戏存在大量漏洞导致玩家利益受损并且商家不愿意承担责任把责任推给消费者，让消费者买单；4、游戏基本无客服和售后，沟通困难，商家基本用机器人排队处理问题，回答也是机械化程序化的，基本解决不了任何问题5、游戏里品质有问题，通过游戏设置调整也不起作用，经常卡顿，导致游戏体验有问题，并且造成玩家损失；游戏运营商和收款商不一致，游戏里显示的运营商为广州容讯科技有限公司，而收款方为海南盛昌网络科技有限公司；6、游戏消费未开具发票，也开不了发票，问了很多次都说可以自助开票，但是自助开票界面一分都没有，我充值了两万多，存在偷逃税款嫌疑。 诉求内容 退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权
投诉问题
充值问题、虚假宣传、发票问题
处理中
误封账号并要求退款1000元
被检测到使用非法软件，封号一年！没有使用过非法软件，要求退还充值的1000元！
投诉问题
充值问题、帐号被封、账号纠纷
处理中
账号违规操作非本人行为要求退款
账号显示违规操作 并不是本人操作 花了钱没有体验过 要求退款
投诉问题
充值问题、交易问题、账号纠纷
处理中
账号违规显示要求退款
我在七月三十号登陆游戏 一直显示账号存在违规行为 并不是我本人操作 要求退款
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、账号纠纷
处理中
未成年人充值万元被拒退款
因小舅子（今年16岁）辍学在家。用本人微信玩小程游戏像僵尸开炮。充钱达到万元。我申请未成年人退款直接拒绝。没有原因。我怀疑该公司有诱导充钱行为。如果不解决。我就提起诉讼。
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、虚假宣传
处理中
向僵尸开炮诱导充值并涉嫌虚假宣传
我于2025年7月28号截止在海南盛昌网络科技有限公司的向僵尸开炮APP火线820服 充值91012元。
出现游戏涉及欺*消费者，诱导消费充值，暗箱操作、控制抽奖概率问题。
侵害了我的知情权（要求公布抽奖概率），财产权。
我的诉求是退一罚十。
游戏玩家：
海南盛昌网络科技有限公司
向僵尸开炮APP
区服：火线820
角色名：老郭搞ai
角色ID：2135****69****24344
在（电、火、冰）皮肤装备3随1活动中，
我抽中7电 2火 0冰
在（1代风、2代风、3代风）皮肤装备3随1活动中，
我抽中4个1代风、5个2代风、0个4代风。
7月15日客服回复概率均等，
下一句变越好的东西，越难得到，物以稀为贵。
7月28日客服又回复概率均等。
请问向僵尸开炮：到底是概率均等？还是越好的东西越难得到？物以稀为贵？
投诉问题
充值问题、游戏设定问题、虚假宣传
处理中
游戏充值异常且客服不处理退款
今天还花呗的时候 才发现怎么支出了这么多 之前一直把手机给妹妹玩 然后今天才发现他就一直往像僵尸开炮里充钱 找了客服申请退款 客服也不搭理人看申请退款也不回 我要投诉像僵尸开炮 给我全额退款！
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、收费不合理
已完结
