非本人充值2998元要求退款
投诉于2025年9月12日下午03:48分接到支付宝苹果代扣游戏向僵尸开炮-尸潮来袭2998元用于游戏充值，非本人不知情情况扣除费用，要求退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
游戏充值后道具无法使用，存在误导和霸王条款
我于2025年9月15日在(向僵尸开炮)充值5101元虚拟货币兑换游戏中的道具(之前还有陆续充值)，兑换虚拟道具，兑换后才发现游戏虚拟道具需要其他门槛才能解锁使用，需要继续充值才能解锁道具，而在游戏活动兑换入口并没有任何说明，客服解释说是在另外一个道具查看入口才有标注说明，充值5000多元并没有得到我想要的游戏道具，反而得知需要更好的门槛才能获得，这其中存在误导消费者的行为，以及各种欺*消费者的霸王条款！
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
苹果账号被盗刷要求退款
我的苹果手机账号于2025年9月12日18点25分被盗用从帐号上盗刷2998元购买向僵尸开炮-尸潮来袭游戏币，我当时即时至电支付宝和苹果公司客服要求退款亦同时向公安机关报案（有报警记录）现以过去3天苹果公司客服回复结果退不了款，所以关向贵公司申请及时处理退款，谢谢
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
未玩游戏被扣款1998元要求退款
我在2025年9月13日下午13：30分左右收到向僵尸开炮的扣款信息，本人并未玩过这款游戏，被非法盗刷利用我的i’d免密扣款向本公司充值1998元游戏
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
身份信息被冒用注册游戏账号
我于2025年9月13日尝试注册登录该游戏，提示我本人的身份信息已被使用，联系客服经查询，我身份证注册了多个空白账号，但均未绑定手机号，我本人要求清除这些空白账号，客服告知我无法清除，且让我提供多种身份证照片及手机号。我怀疑平台恶意泄露公民信息，且让公民提供多种身份材料，涉及公民信息安全，在我拒绝后，客服直接强制中断了对话。恳求平台调查该游戏公司的违规行为，并要求该游戏清除非我本人注册的游戏账号。
我的联系方式177****3718
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
购买高级基金未获应得紫色钥匙
我在2025年9月9日购买《向僵尸开炮》游戏里的“高级基金”项目，应得的紫色钥匙被发放成了普通钥匙，人工客服反馈无效。相关信息截图如下。诉求:要不退款，要不补发我应得的道具奖励，谢谢！
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
《向僵尸开炮》游戏充值与客服问题严重
我在支付宝小程序玩一款名叫《向僵尸开炮》的游戏，遇见以下问题联系客服未解决：
1、游戏通过抖音引流虚假宣传有大量礼包、有bug、不氪金、游戏很好玩等诱惑注册并消费。
2、游戏里存在大量充值入口、抽奖入口，且存在物价不合理、抽奖每次都是三随一，无保底、诱惑消费者上当等情况。
3、游戏存在大量漏洞导致玩家利益受损并且商家不愿意承担责任把责任推给消费者，让消费者买单.
4、我充值了几万元，专属客服态度散漫，回复慢，不及时，处理问题，回答是机械化程序化的，基本解决不了问题，而且区别对待，对于充值特别多的用户，可以私下协商游戏道具的退回，而我多次与客服协商皆无果，本人秉承着积极解决问题的态度与专属客服沟通，客服却不回复消息。
5、游戏里品质有问题，经常卡顿，白屏，导致游戏体验有问题，并且造成玩家损失;游戏运营商和收款商不一致，游戏里显示的运营商为广州容讯科技有限公司，而收款方为海南盛昌网络科技有限公司
6、游戏消费未开具发票，存在偷逃税款嫌疑。诉求内容退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权
投诉问题
发票问题、充值问题、客服不处理
处理中
充值月卡被误导，客服不予处理
我于9月9日在该游戏充值月卡一张，我准备充值的是巡逻免广告的特权月卡，充值界面竟将我误导至另一类型的月卡。我发现后并未消耗游戏道具，当即要求客服更换道具，客服不予理睬
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值3434元问题
家里未成年小孩10岁，24年3月18日2月28日，在微信小程序向僵尸开炮充值共3434元，游戏开发商是海南盛昌网络科技有限公司，在游戏充值时，没有设置充值门槛确认是否未成年人充值，之前不知道怎么找地方反应问题
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
未成年人充值46582元申请退款遭拒
未成年于25年4月份左右通过家里表哥手机接触该游戏后续未成年向该游戏充值46582.04元人民币，25年8.29号被家人发现后向僵尸开炮多次申请未成年退款无果
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
