悦享购捆绑积分收费涉嫌霸王条款
网友保保_6EwtUKYs
处理中
1. 所谓“悦享分积分权益”本质是捆绑在借贷服务上的强制消费项目，并非用户自愿选购商品； 2. *台刻意混淆普通购物与借贷附加服务的概念，用积分兑换权益掩盖变相收费的事实； 3. 请正视违规捆绑收费的问题，履行退费责任，而非用“明码标价、自主下单”的话术规避责任。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
1. 我本次投诉的纠纷场景是借贷放款环节被诱导、强制开通并购买悦享分权益，并非自主进入商城选购商品，和正常购物积分没有任何可比性。
2. 贵司将信贷业务与商城积分权益强制绑定，属于变相捆绑销售，违反金融消费相关监管规定，严重侵害消费者自主选择权。
3. 请正视核心问题，不要偷换概念回避问题，立即全额退还我被违规扣除的相关费用，并在3个工作日内给出具体处理方案与退款时间。
企业跟进
跟进内容
我们*台是购物商城，您能选购到心仪的商品。"悦享分"是我们回馈购物客户的一种积分。积分可以兑换实物商品，优惠券，或者像"零用钱"这样的第三方权益。这就像淘宝、支付宝的会员积分，除了换礼品，也可能兑换到一些合作酒店的入住优惠。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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