济南予沫教育诱导消费及虚假宣传
网友保保_9QYmQtiu
已完结
我叫符*玲，2026年5月13日因失恋在抖音被私信。他们专门私信有刚失恋的人，因为刚失恋个人女生都想挽回感情，然而他们利用刚失恋女生的心理条件，去说很绝对的话，说一定能挽四成功。我是一个学生，生活费也并没有多少，他们叫我去搞花呗，他们是什么钱都想赚呀!然后我就去借了钱交了，后面就叫签合同。而且就发了7个文件课程打了三个电话，只不过回的信息比较多。但这值2580元吗?把后面对方说有对象了，你们就想让我加升级方案，又要交2000元，我都说了我已经没有钱了，我问说这能成功吗?他们还一直说有100%的把握，有100种方法介入对方，交了钱之后，他们又说有团难，给你们交了钱不仅没有让我变好，反而还让我更加有心理压力和生活压力。都说了叫返还未履过的服务资金，他们拒不返还。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：2026年5月14符*玲主动到我司咨询情感挽回服务，我司已提前告知服务成本、收费标准及相关规则，其本人知情并认可。考虑到她是学生、经济困难，工作人员特意为其申请最低优惠，还个人补贴部分费用，双方自愿签订服务合同，合同明确了缴费时间、权责及违约条款。
服务过程中，我们多次提醒她不得私下联系对方、禁止安装定位器（属违法行为），也再三劝阻其不要网贷缴费，相关沟通均有记录。
双方约定尾款需在合同规定前结清，定金交500，中间主动转1000。她缴费后仍剩余500元尾款未付。后续她因个人心理压力大，主动提出终止服务。我司体谅其情况，同意终止合作，并免除其剩余尾款及违约责任。
事后她还要求退还已交费用，根据合同约定，其单方终止服务已构成违约，已缴费用不予退还。我司及工作人员全程无强制消费、恶意施压等行为，也已尽到善意帮扶义务。
符怡玲为完全民事行为能力人，应为自身选择负责。我司所有聊天记录、合同等材料均可配合核查。
特此说明。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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