京东自营手机电池突发异常无法充电
网友保保_CvqlRRos
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本人作为消费者于2.26年5月11日下单京东APP售卖的自营手机（寄往重庆），本人收到手机持续使用中。 于2026年5月27日晚 在华东地区出差过程中手机电池出现突发状况，前一秒还是90的电量，后弹出电池异常（没有截屏记录，当时没有反应过来），然后电池马上显示电量只有15，立刻尝试充电补充电量（充电操作正常），没有办法充电。又马上重启手机，仍然显示电量只有15，又尝试给手机充电，手机无法被充电。 因27日晚上已晚，本人于2026年6月28日上午用临时替代机与京东店铺于京东工作人员去的联系，没有取得有效处理结果。 鉴于新手机出现的质量事故，手机以及京东*台给我的使用体验以及售后体验非常糟糕，产品的质量问题，严重影响我的正常生活和工作。 我的诉求是：退货退款，谢谢。 （且不接受京东提供的维修方案，不接受京东提供的先收机后发新机的方案）
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