京东自营猫粮临期未告知且混有异物
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本人于2026年5月29日在京东自营*台购买“顽皮（Wanpy）冻干生骨肉三拼全价猫粮试吃装50g”，收到商品后发现两项严重问题，*台客服推诿责任，现向贵部门投诉维权： 1. 临期商品未履行告知义务：商品详情页未标注“临期/*效期”，但商品生产日期为2025.05.04，保质期18个月，距离到期仅剩1个月，属于临期商品，商家未明确告知，侵犯了消费者的知情权与选择权，违反《消费者权益保护法》第8条、第10条规定。 2. 商品存在安全隐患：商品包装袋上方有明显异物，混于包装缝隙处，不符合《宠物饲料管理办法》《宠物饲料卫生规定》中关于宠物饲料卫生安全的要求，属于不合格产品，存在食品安全风险，无法给宠物食用。 3. *台客服拒绝承担责任：与京东客服沟通时，对方以“猫粮不适用《食品安全法》”为由，仅提出“仅退款”方案，拒绝按法律规定进行赔偿，误导消费者，回避自身违规行为。 二、法律依据说明 1. 宠物食品属于宠物饲料，受《饲料和饲料添加剂管理条例》《宠物饲料管理办法》监管，并非无法可依，商品混有异物已违反产品质量与卫生安全规定。 2. 根据《消费者权益保护法》第55条，商家销售不合格产品且未履行临期告知义务，已构成欺诈行为，消费者有权主张全额退款及三倍赔偿；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 三、投诉请求 1. 责令商家按法律规定支付赔偿款500元； 2. 对该批次商品进行核查，规范临期商品标注及产品质量管控，避免其他消费者权益受损。
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