王者荣耀点券购买后无法赠送且客服不处理

网友保保_7Suoh0ru 2026-05-30

处理中

2026年5月30日11:36在王者荣耀手游Q区525购买118元点券本意为赠送给朋友，却不知购买为自己还不能赠送。在购买是无明确规定，购买为自己不能赠送给他人。况且本人第一次买皮肤，不懂规则。我在购买皮肤后欲退回点券再不到一小时内找到客服并且从没有用过该皮肤。结果并没有得到客服实际性回应。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-30 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-30 13:12:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-30 13:11:53

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

118元

投诉编号：

101506522

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