安逸花拒不提供借款合同且屡次拖延
网友保保_0d533523
处理中
本人于2026年4月27日，向马上消费金融提出申请，要求调取本人名下借款合同。对接客服当场承诺7个工作日内将合同交付给我。 约定时限到期后，我并未收到相关合同，再次联系客服，对方将交付时限变更为15个工作日。截至2026年5月30日，两次承诺的时限均已逾期，我至今仍未收到任何合同文件。*期再次咨询进度，工作人员明确表示无法给出具体交付时间，一味拖延处理。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》以及金融行业监管相关规定，金融机构应当保障客户的知情权，配合客户调取借贷相关合同、凭证等资料。贵司作为持牌消费金融公司，屡次变更承诺、无故拖延，拒不履行基本服务义务，已损害我的合法权益。 现正式提出诉求： 1. 请在3个工作日内，向我提供完整、带有有效签章的借款合同及配套费用明细； 2. 针对本次多次更改时限、长期拖延办事的行为，作出合理解释； 3. 明确后续对接人员及沟通方式，保障问题妥善解决。 本人已留存全部沟通记录、聊天截图及通话记录等证据，若本次诉求仍无法得到处理，我将继续向金融监管部门进一步投诉维权
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