安逸花客服敷衍拒延停催，漠视病患困难
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本人因先天性心脏病、重度*伴焦虑症，长期处于持续治疗当中，因病失去稳定收入来源，并非恶意拖欠欠款。此前已和*台友好协商，获批为期1个月的停催，停催截止时间为2026年5月31日。 2026年5月30日，也就是停催到期前1天，本人主动提前联系安逸花还款客服，如实说明身体仍在持续治疗、经济依旧极度困难，正式申请延长停催期限，希望*台酌情为特殊困难人群提供帮扶，待本人身体好转、恢复还款能力后，第一时间主动对接全额还款协商。 客服全程敷衍应对，明知本人特殊病患、生活就医困难，直接生硬拒绝提前登记、反馈、上报诉求，仅反复以“无法重复办理、已经告知您”推诿；本人尚未完整说明诉求与实际困难，客服直接单方面提前结束本次服务、强制关闭会话，拒不继续沟通，未给到任何合规解决方案与后续处理指引。 本人自始至终保持良好沟通态度，具备百分百主动还款意愿，从未失联、从未逃避债务，只是客观因病暂时丧失还款能力，仅申请合理延期停催，避免密集催收加重病情与心理负担，却遭到*台客服冷漠对待、粗暴切断沟通。 本人正式提出诉求： 1. 严肃处理本次涉事客服，针对敷衍服务、恶意断线、消极不作为的行为进行内部问责，并向本人正式致歉。 2. 立刻为本人办理延长停催期限最长3个月时间，停催后暂缓一切电话、短信、第三方联系人催收，不进行骚扰施压。
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