橡树黑卡擅自扣费且无法退款解绑
网友保保_IzOOjAa5
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橡树黑卡擅自扣费且无法退款解绑 于2026年5月18日通过网银在线在我农行卡扣了499跃享卡的会员费，找过客服协商，让我自行退款，客服展示的图有退款项，可是我这边没有退款选项。要求全额退款加解绑。另外之前我投诉过一次，橡树说联系无人接，之后我根据橡树提供的热线电话打过去了，也找在线客服联系了，不回复。图片都已上传
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用户补充投诉
补充内容
依据《消费者权益保护法》，商家不得强制交易、未
经许可私自扣费；按照《网络交易监督管理办法》丶
自动续费、代扣服务必须做到显著提示并获得用户二
次确认，该企业行为已明显违规。
用户补充投诉
补充内容
之前那次投诉，我按照提供的热线电话联系过，一直说3到7个工作日给答复
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