华莱士涉事门店服务失职：不履约、不通知、不道歉
网友保保_o4LABDDj
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美团外卖点了华莱士的外面订单，显示凌晨12点下班，商铺也没关*台，我在晚上10.58分点单，显示23.26-23.41送达。店家故意拖延时间，导致订单超时，能不能送，做还是不做我这单，也没有一个电话或者信息告知我，十分恶劣。导致我等到接*凌晨1点还没反应，到了后面还是我自己点了退款，在美团已经投诉了店家，正在处理。但是一直打太极，另外，今天也去华莱士总部投诉了，但是人工也一直打太极说投诉已经记录，然后也是一直踢皮球，作为他们总部旗下的加盟店，出现在这种情况，一方面也是他们监管不力，管理不到位，而且我相信我遇见的这种事绝对不是一次二次了。涉事店家十分冷漠，没有短信没有电话询问事情过程。肯定之前就有用户就被这样对待过。不然他们不可能这么有恃无恐。 我个人诉求是：涉事店家进行相应的处罚。且我需要收到店家被处罚的文书或者消息通知。太让用户寒心了。
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