华莱士服务员态度恶劣并进行人身攻击
我于2025年6月22日在抖音平台购买的餐品，遭到服务员大声呵斥，态度极其恶劣，还语言侮辱人身攻击，我要维护消费者合法权益，要求商家赔偿
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
华莱士门店核销团购券遭无理拒绝及服务态度恶劣投诉
投诉日期：2025年6月21日 被投诉方：华莱士 [陕西省西安市新城区胡家庙华莱士店] 事发时间：2025年6月21日 00:15左右 事由：在华莱士门店核销团购券时，遭店员语言蛮横、无理拒绝服务，并在本人录像维权的正当行为下被其滥用报警，严重侵害人格尊严权、公平交易权。 事实经过： 1. 核销遇阻与粗暴指责： 2025年6月21日00:15，本人持有效团购汉堡券至该店核销。首次扫码失败后，店员A（男/女，特征：__）指示重扫。本人配合调码，手机伸向扫码机时，店员A突然急促高喊“等一下！等一下！”，但话音未落扫码已完成（二次扫码）。店员A立即以极其不耐、训斥语气反复指责：“让你别扫别扫！都给你说别扫了你又扫！”，态度恶劣。 2. 沟通无效与拒绝改正： 本人要求其态度平和，店员A竟回应：“我就这性格，我就是这么急！”，拒绝提供基本礼貌服务。 3. 无理拒绝服务：待其操作后要求第三次扫码，本人对其态度提出合理质疑：“你就这样对待顾客的吗？这么不耐烦？！” 店员A当即宣布：“不卖给你了，给你退掉！”，仅因表达不满即单方拒绝核销有效券、拒绝提供服务。 4. 正当维权遭滥用报警： 本人据理力争，为固定证据在店内公共区域录像。店员A无理指称“侵犯肖像权”，未作任何沟通或店内解决尝试，直接拨打110报警。其报警行为缺乏依据（公共场所维权录像），属滥用警力，激化矛盾，造成本人精神困扰。 侵权事实与违法： 1. 侵害人格尊严权 (《消法》第14条)：店员A使用训斥、侮辱性语言（“让你别扫别扫...”）及恶劣态度，严重伤害消费者尊严。 2. 侵害公平交易权 (《消法》第10条、第16条第3款)： 无正当理由拒绝核销有效券、拒绝提供服务，违背公平交易原则与诚信义务。 3. 未尽经营者义务 (《消法》第27条)：拒绝听取意见，漠视消费者监督。 4. 滥用报警，扰乱秩序： 捏造理由报警，浪费公共资源，反映管理混乱。 投诉诉求： 1. 涉事门店及店员A向本人正式道歉。 2. 华莱士总部对该门店严肃整顿，加强员工服务规范与法规培训。 3. 华莱士总部对店员A依规处理，结果反馈本人及贵协会 4. 华莱士总部就事件给予合理解释与书面回应。 本人所述属实，恳请315消协依法调查调解，维护消费者权益，督促
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
华莱士炸鸡腿发现黑色异物，商家拒绝处理
我于2025年6月18日在饿了么微信小程序（华莱士七里庄店）购买超饱五件套 出现了炸鸡腿出现黑色异物问题 联系平台商家以店铺较忙为由不给予处理 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条的规定第2款规定生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿金或者损失三倍的的赔偿金，增加赔偿的金额不足1000元的为1000元
投诉问题
商品质量问题
处理中
食用华莱士鸡肉卷后出现身体不适问题
我于6月16日晚11点购买华莱士全新鸡肉卷，吃了一会肚子疼，跑厕所。我就想问华莱士，就是这种食材给顾客吃了吗
投诉问题
商品质量问题、商品过期
处理中
华莱士白鹭屿店大薯久等未出餐且退单被拒
我于2025年6月16号晚上11:49在华莱士白鹭屿店，买了两份大薯，等了10来分钟都没做好。我点完后的后面来的外卖单都做好了，我的大薯就是没做好，因为我一直在店里等，超过了预计取餐时间五六分钟超过了预计取餐时间五六分钟，都没有出餐，后面我就点退单了。直到今天早上一看，他拒绝了。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
华莱士餐食泡水无法食用且退款被拒
我于2025年6月14日晚7点在华莱士微信小程序购买了外送餐食，门店是广西玉林市玉州区东门店，由于天气原因，骑手延误40分钟才送达，并且商品泡水严重无法食用，经骑手协商，选择退回店铺并申请退款，但多次申请退款都被该店铺拒绝，并拒绝和我协商，侵犯了我的消费权，我的诉求是退换该订单金额
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
华莱士温州桥头店服务态度差，恶意辱骂顾客
我于6月14日晚到华莱士温州桥头店就餐，吃完后，在折返回去取钥匙时，听见店员恶意辱骂，仅仅由于说话声音过大，便被恶意辱骂
投诉问题
服务态度差
处理中
华莱士蜜汁烤鸡包装破损接触地面要求退款
我在6.10号在京东点了华莱士蜜汁烤鸡 因为商家包装破损导致食品接触地面 作为商家已读不回 售后不处理 我要求退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
华莱士购买鸡架少一份要求赔偿
我于2025年6月10日在华莱士（华都丽城店）购买的2份鸡架少了一份，我的诉求是赔偿我那一份鸡架的金额
投诉问题
价格纠纷、商品质量问题
处理中
华莱士服务态度差且餐品缺失，投诉无门
服务态度差，等餐一个小时都出不来，工作人员要打人。两个汉堡，少一个，不看备注。客户不敢说，说了，他们比你还厉害，投诉无门，店大欺客，赶紧倒闭吧
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
