微信交易换货后商品有瑕疵拒退款
网友保保_50SgYBGr
审核中
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2016年5月12日在微信好友微信号：giraffa_719昵称:迪迪子 。详细过程 通过微信*台购买一双AB货巴黎世家的鞋子退货服务，后续出现第一次够买大了两只多换货 第二次换货后出现了瑕疵问题一个大口子 联系出了处理。要求退款退货 不给予处理。在需提供：收款方全称：财付通支付科技有限公司 二维码收款/名称didiz迪迪子；企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。通过微信*台购买一双AB货巴黎世家的鞋子退货服务，后续出现第一次够买大了两只多换货 第二次换货后出现了瑕疵问题一个大口子 联系出了处理纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成消费者退款退货的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及个人信息。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
一、核心关键点：对方两个违法行为，你不止能全额退款，还能主张退一赔三
1. 以AB货冒充正品售卖=消费欺诈
商家展示A货好品质，发给你劣质B货巴黎世家仿鞋，还存在开胶、做工差等质量问题，刻意隐瞒货不对板、商品劣质的事实，属于《消保法》55条的消费欺诈。
货款1280元，退一赔三总额=1280+1280×3=5120元，你有权要求对方总共赔你5120元。
2. 售卖仿冒巴黎世家商标鞋子，涉嫌违法甚至刑事犯罪
对方未经品牌授权销售仿牌鞋，属于销售假冒注册商标商品，市场监管局可以没收货物、罚款；累计销售额满5万元还会触犯刑法，商家风险极大，这个点谈判可以重点施压。
3. 商家“只换不退”完全无效：质量问题+消费欺诈，你法定拥有全额退货退款的权利，强制换货的条款法律不认可。
二、立刻完善全部证据（维权核心）
1. 聊天记录：完整保存对方宣传鞋子是高品质、正品级，承认是AB货、承认鞋子有质量瑕疵、拒绝退款的全部对话，完整截图+导出聊天备份，不要删除对话框。
2. 支付凭证：微信账单找到这笔1280元扫码付款，截图完整账单（收款方、时间、金额），保存账单凭证。
3. 商品证据：
◦ 多角度拍摄鞋子质量问题（开胶、掉皮、走线粗糙等）；
◦ 拍摄整双鞋、鞋盒、商标logo，清晰对比仿品粗糙做工；
◦ 录制完整开箱视频（如果还有保留）；
◦ 标注清楚商家发的是劣质B货，和对方宣传A货完全不符。
4. 商家信息：微信号、昵称、对方发货地址、朋友圈售卖仿鞋截图。
三、第一步：发文字谈判施压（直接复制发送）
你售卖的巴黎世家鞋子属于AB货，宣传高品质A货实际发劣质B货，鞋子还存在严重质量问题，属于消费欺诈；同时你无品牌授权售卖仿冒商标鞋，已经违反《消费者权益保护法》《商标法》。
根据《消保法》第24、55条，我不接受只换货，现正式要求：全额退还货款1280元，另外三倍赔偿3840元，合计5120元；我退货，运费由你承担。
限你24小时内给出退款赔偿方案，若拒绝，我会：1、微信投诉你的收款账号、微信账号；2、12315市场监管投诉举报你售假欺诈；3、携带全部证据到派出所报案举报销售假冒注册商标商品；4、线上法院小额诉讼起诉追偿全部款项。
你售卖仿牌鞋已经存在行政处罚、刑事追责风险，请慎重处理。
两种结果应对
1. 对方同意退款赔偿：确认退货地址、运费对方承担，寄出
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