腾讯QQ自动续费未显著提醒

网友保保_evNhvaIG 2026-05-31

处理中

依据《消费者权益保护法实施条例》第十条规定：经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。我的诉求是全额退款自动续费金

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 23:23:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 23:23:00

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101513418

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