iPhone 16 Pro Max屏幕漏液质量问题
网友保保_RuvkjvxM
本人于2025年2月7日在杭州七宝花园城店购买 iPhone 16 Pro Max 256G。*期在正常使用过程中发现，手机屏幕左侧按键位置附*出现疑似漏液、黑斑等异常情况。本人确认该手机在使用期间无摔落、无磕碰、无进水，也不存在其他人为外力损坏因素，外观保持完好。 该问题并非个人使用不当造成，而是屏幕在正常使用情况下出现的质量异常。经了解，已有多位 iPhone 16 Pro max 系列用户反馈类似问题，问题集中出现在电源键或侧边按键附*屏幕区域，具有一定共性，疑似存在产品批次质量隐患或屏幕结构缺陷。 本人购买该手机时间并不长，且一直正常使用、妥善保管。现因屏幕自身出现漏液问题，严重影响手机显示效果及正常使用体验。对此，本人认为该情况应属于产品质量问题，不应由消费者承担高额维修费用。 现正式向苹果官方提出以下诉求： 请苹果官方对该手机进行免费检测，并客观确认屏幕漏液原因； 如检测确认无外力、无进水、无人为损坏，请官方免费更换屏幕； 请苹果重视 iPhone 16 Pro max系列用户集中反馈的屏幕漏液问题，对类似情况给予合理售后处理方案； 希望苹果官方积极承担产品质量责任，保障消费者合法权益，而不是简单以“外力损坏”或“过保”为由拒绝处理。 本人希望通过合理沟通解决问题，也希望苹果官方能够正视消费者反馈，提供公*、合理、负责任的售后方案。
投诉进度
