格力空调三包期内维修两次未果拒换机
网友保保_d14c3c3d
请详细描述纠纷经过：2020 年 7 月 2 日在深圳市翠竹路国美电器（原址，格力官方店）购买格力绿嘉园空调挂机一台，保修期 6 年。2025 年 10 月因装修需先拆除，由格力公司售后安装人员上门拆机，2026 年 1 月重新安装，试机无误后完成安装，但是很快出现了内机异响的问题。联系负责拆装的师傅上门检查，他说是空调内机异响的问题，他不负责，推测是电机出现了故障。随后拨打了 95082， 联系了格力的官方售后电话，第一个师傅上门来说不知道怎么处理，推测是毛细管或铜管的问题，商定申请毛细管（保修）配件后来处理，第二次同一师傅上门，焊接时焊堵了，第二天第二个师傅上门，焊接成功，但空调内机仍有异响，第三天第三个师傅上门，直接说无法维修，需要逐一排查，建议换机。 我不认同，打电话给官方售后投诉，分别在 5.27 日和 5.29 日，联系 95082，表示我的诉求：按消费者权益保护法，即三包期内，维修两次若仍未解决，可以换新，客服表示 48 小时内会回复，直至今日 6 月 1 日，仍未收到任何官方回复。另外 合理推测，鉴于保修期接*，格力售后有推诿故意拖延的行为，作为国之品牌，辜负消费者的信任与支持，实属寒心。 另外，前两次问题没解决，售后网点都要求先关闭工单了，说有时限要求，但实际问题并没有解决，考虑到大家都不容易，我先配合关闭了。但请格力给我解决问题！
投诉进度
