格力空调安装延迟且退货退款遇运费纠纷
我在抖音官方旗舰店购买的空调，客服说只要点确认收货，就可以安排师傅给我安装，然后我点确认后，也打了安装师傅电话，约好第二天安装，现在安装师傅说要往后延迟4天，我觉他们在忽悠消费者，诱导我点确认收货，现要求退货，退款，他们又要我出运费，我觉得都是套路
投诉问题
推脱三包责任、送货安装问题、虚假宣传
处理中
格力空调安装抽真空不足内机装歪要求退机被拒
我于2025年4月25日于拼多多下单了一台格力云欢空调，订单号250425-3080****，4月27日到货，28日师傅上门安装，抽真空只抽了三分钟，格力客服自己说了要抽15分钟的，抽真空时间不足有安全隐患，而且内机还装歪了，有漏水隐患，现要求退机，商家格力旗舰店不同意退货
根据GB17790-2008家用和类似用途空调安装规范，明确表明抽真空要达到15分钟以上，真空压力达到30Pa以下（真空表达到****）为止，并且要维持1-2min查漏，这几个条件都得满足，而格力安装师傅连最基本的抽真空15分钟都不能保证
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、送货安装问题
已完结
格力空调安装不当导致外机位置错误要求解决
我在浙江省台州市温岭市的城西街道的叫格力空调温岭旗舰店的店买了三个卡机空调，师傅来上门，我妈妈开始说两个外机安在外面的百叶窗里面可以安装吗，这个师傅直接骂说安不了，太小了，连看都不看，说飘窗这边可以安，我妈妈认为既然是专业安空调的，就听他说两个外机都安装在飘窗，之后天花板吊顶弄好了之后别人师傅上门弄别的时候说这个根本不能放在飘窗，这样之后不仅声音响，以后会有很多水滴到楼下，楼下的人肯定会投诉，才发现同幢的别人户都是安装在百叶窗里面的，我妈妈开始说的是对的，但是这个所谓专业的空调师傅开始什么也不说，就说要安装在飘窗这里，我妈妈说这个要他们分担安装回到百叶窗的费用店家和老师说就是我妈妈责任，因为她同意了，作为专业的卖家和老师，什么都不说安装的后果，不负责任，现在开始耍赖皮，同样去别家问，他们都说这个要提前说的，这样完全不负责任，现在店家和老师他们都开始赖皮
投诉问题
推脱三包责任、送货安装问题
处理中
格力空调外观瑕疵严重，售后拒绝退换货
本人于3月14日在沈阳市国美电器铁西店购买三台格力空调。并于4月11日送货，4月21日安装。安装后发现三台空调的外观全部有瑕疵，两台卧室的挂机关闭之后挡风板不能合上（有明显的缝隙），而且空调的其他地方均有明显瑕疵。安装师傅帮忙联系了售后，售后跟我说，空调安装之后没有性能问题是不退不换的，这个年头还用这种霸王条款来搪塞我们消费者吗？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条的相关规定，经营者应保证商品或服务在正常使用情况下具有的质量、性能、用途和有效期限，除非消费者购买前已知瑕疵且该瑕疵不违反法律强制性规定等……我于4月21日第一次拨打了格力空调官方400电话进行投诉，客服跟我说24小时内会回复我，但是过了48小时依旧没人联系我。我于4月23日第二次致电格力空调400客服热线，客服说再次帮我催促。于是我接到了21日当天那位售后的电话，她跟我说，我的空调外观瑕疵不影响正常使用，且已经安装，所以格力空调广东总部给的回复意见是不退不换，但是帮我修理，我表示不能接受。我是花全新的价钱买的东西，为什么一次没用就要修理？格力空调产品自身的质量问题，导致我不能正常使用，为啥到最后要我来吃这个哑巴亏？
我的诉求很简单：退货退款，我也不用这个品牌的东西了。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
格力空调安装乱收费且售后服务推诿
我于2025年3月25日在拼多多购买一台格力空调，拼多多平台购买详情页显示上门免费安装，并提示需要专业人员安装。安装师傅到场提出多项增项消费，并表示必须消费增项才能完成安装。增项消费包括辅料费、人工费以及一些增项收费标准表以外的收费，免费安装为什么有变相强制额外消费？自愿消费的项目为什么变成必须额外消费才能正常使用商品？为什么商品的安装收费在售前只说明免费上门安装，误导消费者？为什么售前没有对商品的安装使用说明。此外，安装师傅是格力派员的，为什么我对收费有异议，致电客服要求暂停服务，客服叫我自己跟安装师傅对接？格力没有对安装人员的管理吗？格力对安装人员乱收费放任不管？这就是格力售后服务吗？现要求退回所有增项收费，一共850元。
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收费高/不合理、送货安装问题、虚假宣传
处理中
格力空调外机掉落拒绝全额退款
我家在4月13日当天、外机突然掉下来了，格力公司的意思说他们没有责任、是八楼的责任，我现在要求空调全额退款，格力的人打电话说不肯
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售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
格力风管机安装拖延且要求重复付款
2018年买的两台风管机，没有安装完，到现在也不给安装，要我再付一次款！投诉格力客服没有用
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收费高/不合理、售后服务不及时、送货安装问题
处理中
格力空调购买后长期未到货且服务态度差
我于2025.3.28在洛阳市开元大道龙腾小区门面房格力电器（轩格瀛洲店）购买了三台空调，其中两台商家表示没有现货需要调货，大概一周时间，但截止到4月21日仍未到货，中途店家从未主动联系告知具体情况，我多次主动联系询问进度，都推脱表示没货需要等待！我表示一直推脱不处理我就投诉，店家于4月21日下午告知柜机到货了，但是挂机不到货，要求换型号 我提出挂机退款，店家要求返还国补多刷的60元差价，我没有理会，店家就再也没有联系处理 我的诉求是要求要么立马约安装，要么退款并补偿（非客户原因造成无法安装，后续高空作业费减免活动已经截止）承诺的高空作业费减免的100元/台。另外对店家除去最早承诺的一周调货期以外拖延15天左右未处理的行为提出赔偿！
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售后服务不及时、推脱三包责任、送货安装问题
已完结
格力空调维修不及时且未履行24小时换新承诺
我于2025-4月20号，空调坏了，售后21号过来看，承诺24小时过来换，并没有过来修换。
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售后服务不及时、产品质量缺陷、维修时间长
已完结
格力诱导老年人购买净水器要求拆除并退款
我父亲于2025年4月19日，接到陌生人电话，告知指定门店，指定时间到门店免费领取锅一套，然后到门店进行听课环节，门店还不允许接听电话，然后诱导老年人进行消费购买净水器，当天是晚上8点多钟，并且当天晚上就要要求就上门进行安装，我的诉求要求上门拆除净水器并要求全额退款
投诉问题
送货安装问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
