格力空调不制热多年未解决
2018年底线下买的格力空调挂机。只制冷不制热，屋子里一点也没有用，投诉几年了，一直拖拖，售后上门检测说出风口没有问题，真是醉了，我要空调是屋子里暖和，你给我说出风口，几年了也解决不了，反正就是来回车轱辘，最后就拖着不解决。现在我要求退钱或者换机
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力授权商关门失联，安装未完成
我在重庆悦来家博会现场购买了格力*空调，购买公司主体为万格为重庆电器有有限公司，当场付清全款34,000
该公司于2025年8月12日送货并安装部分内容，目前需要他送货剩下东西，并完成整体安装，但该门店已关门，且无法找到相关负责人，已拨打格力官方电话，格力官方说不负责供应商的管理，剩余内容需自费购买材料，并自费叫师傅前往安装，同时也找到该门店的上级拿货单位，上级拿货单位也明确表示不负责该供应商的管理，不负责售后安装
诉求:希望格力官方负责该事件，把剩余的风口、线控机及相关安装辅料，派遣师傅，将剩余内容安装完成
投诉问题
超时不发货、少发货/错发货
处理中
格力空调外机异响且售后响应迟缓
空调外机产生异响，给售后打电话，维修工迟迟不上门，导致我家机器故障
投诉问题
响应时间长
处理中
格力*空调外机超期未发货安装
我在2025年8月27日在杭州滨江来找我设备电器有限公司后面了一台格力star3*空调，截止今天外机一直不给发货安装调试，中间催促多次无果。我原计划12月份就可以装修全部结束搬家，现在因为*空调安装问题导致无法入住。诉求卖家尽快履行合同完成外机发货安装及全部调试，并赔偿延迟带来的租房费用损失。
投诉问题
超时不发货
处理中
格力空调更换压缩机后再次故障，推诿不处理
我于2024年12月14日在河南省信阳市*桥区洋河格力空调专卖店，购买格力空调。2026年1月18日空调故障，1月22日售后上门更换压缩机后，正常运行一晚上第二天又坏了。维权11天，因产品严重质量问题，要求更换新机。格力(信阳宏翔羊山店)售后和洋河格力经销商多次推诿责任，不给处理问题。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
格力风无界空调新风模块故障拒换同款
2022年5月14号购买的格力风无界1.5匹新风挂机，2024年4月安装，使用一年半后在2026年1月新风系统出现异响故障，经售后检查后确认是新风模块故障，给出更换新风模块的方案；后又说没有配件，也没有这款产品，要更换其他产品；今天售后说更换一款不带新风的机器。现在不同意售后给出的方案，要求更换带新风的机器或者是退货退款。
投诉问题
质量问题
已完结
格力多联机空调新机不制热要求延保
我于2025年5月14日在重庆格力电器(重庆沙坪坝区大学城北路店）购买的多联机*空调，在新机未使用的情况下出现空调不制热的情况，要求延长保修期。
投诉问题
质量问题
处理中
投诉格力响应时间长
我于2025年8月在抖音格力官方旗舰店购买了一台挂机空调，安装空调时，安装师傅未按最优的方式安装，过度使用额外付费材料，导致安装费用超高。
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
格力空调购后无法解码，服务响应差
在正规门店购买格力空调，打珠海总部95082，不给解码，急需解决，格力体验很差。侵害消费者合法权益！
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
格力空调安装辅材乱收费及服务取消
我于2026年1月17日在京东商城购买，用两个账号各买了一台同款空调。京东商城安排分别分配了格力的售后安装流程明细单(如图所示)。18号跟19下午两台空调陆续全部送货到家，我就通知了安装师傅可以安装了。他们过来了，他们核对下订单，有两个不同账号下单。他们19号下午差不多5点全部安装完，安装师傅要收2个辅材空调外机外挂支架费，把其中一个售后安装流程明细单取消了。给了我个私人收款码，开始我不同意，要求要官方对公账户收款码。师傅解释说没关系，都一样。当时想着还有一个售后安装服务没取消，应该会把辅材费用添加到里面去，结果第二天全部售后安装服务也被取消了。辅材是什么型号都不知道没有官方记录，后期要是出现辅材支架安装材料质量问题，乱用收款码账号收辅材费，辅材费没有走官方对公收款码，没有官方记录服务，无法保障我的基本权益。诉求，合理合法保障我的基本权益。(产品购买前，我用其中一个账号问了店铺客服关于支架安装，客服明确说明关于支架安装问题，有质保，收款明确是安装后安装人员用官方对公收款码收，而不是私人收款码)去格力服务反馈没用
投诉问题
超时不发货、客服态度差、质量问题
处理中
