格力空调安装收费高且不合理
因为家里装修的原因，需要提前先把管子串好，一个月前让工人过来看，说我的预埋管不好串，串不过去，安外机也不好安，让我刚把安好的窗户，卸掉玻璃才能安，各种原因不能弄，然后我找的装修工人在外面买好的管，给我串过去了，就等着格力工人过来安的时候直接接上就可以了，6.20号安装工人来家看空调怎么安装，工人过来看的时候说三个空调下来一共需要100块钱焊接费，还要我自己租个脚手架，我也没说什么，然后第二天，坐地起价，给我要了200块钱，买空调免费安装不应该吗？我先自己串好管，焊接要100，我也没说什么，要200过分了吧！我还得自己花钱租个脚手架，买三个格力空调，安装里外里花了1000多！格力就是这样做的吗？希望能够得到合理的解决！（阳光三联 复兴路店）
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、送货安装问题
处理中
格力空调漏水致笔记本损坏，售后仅愿赔300元
我约2024年10月30号在京东平台购买的格力挂机空调云锦三。挂机空调漏水，导致下方笔记本电脑被淋坏，无法开机。周口市川汇区的售后服务网点工作人员态度蛮横，说最多只赔付300元，不行就走法律途径。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
格力空调冷凝器多次故障，维修后仍无法正常使用
18年购买后，没使用，直到21年第一次使用就发现冷凝器坏了，报修换冷凝器，维修过后，每年出故障，每年都需要报修！现在又坏了！开了一会直接报警E3，根本没法用
投诉问题
压缩机故障、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
格力空调质保期内故障维修服务拖延且不及时
我在2023年在线下平台购买了格力空调，2025年6月18日，我的空调出现了故障，显示H6。我立刻给格力厂家去电话，他们说这不在质保范围内，但是我在买购买的时候他承诺说是十年质保。19日，我给我购买的线下实体店打维修电话，希望他们来维修，同时我跟商家工作人员沟通很久，希望能尽快安排师傅来维修，或者有师傅联系我，但是一直无果。20日上午一直没有工人联系我，我再一次给商家去电。主动要了工人的维修电话，我跟工人才取得联系，而且是我主动联系的工人，我才能联系到他。我向他阐释了空调的主要问题给他打了六分钟的电话，他的言语内外都在说明这个问题很严重探，他从来没有表明什么时候来跟我维修。在我几翻追问下，他跟我说的是当天下午来维修，并没有来。我又在当天晚上给他打了电话，他说20号上午来维修，也没有来。20号中午我又打了电话，他说下午来。截至目前，我再一次给他打个电话，他一直说，安排空的时间再来跟我维修，不给我准确的维修时间，目前我还没有被空调维修到。请问整个郫都只有一个维修师傅吗？
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售后服务不及时、推脱三包责任、维修时间长
处理中
格力风管机安装问题导致空调无法使用
2025年4月13日在格力GREE线下门店买了一台风管机！风管机安装过程中客户问安装工人，线怎么走，工人告知客户说线路问题都是他们走的。客户不在安装现场最后导致没有安装和预留电源线，导致现在空调用不了。打过40****5315电话已经一周了没有得到解决，各个部门相互推脱，请问一下格力空调，你们安装空调材料收费，难道说话也收费
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、送货安装问题
处理中
格力空调预约安装未得到确认
从本周一（6月16日）告知线下门店（苏宁电器马甸店）销售员要预约周五（6月20日）上门安装.于周四（6月19日）多次提醒线下门店（苏宁电器马甸店）销售员通知派单安装师傅跟我确定次日上门安装时间无果.
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售后服务不及时、送货安装问题
处理中
格力空调售后不作为，收取不合理上门费
我妈妈于贵州省铜仁市沿河土家族自治县线下店购买格力空调一台 今年夏天第一次使用楼下说漏水联系售后人员上门检查（此时购买时间一年未到） 售后人员上门检查啥也没干让我联系打孔师傅 向我收取上门费50元 在保期间上门检查让我自己找物业处理问题 啥也没干还收取我上门费
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收费高/不合理、售后服务不及时、推脱三包责任
已完结
格力空调异响和异味问题售后推诿且无人处理
我于2024年6月14号在京东线上下单的格力旗舰店空调，然后一直没有使用，今年在使用了五次以内的时候，出现了咯哒咯哒的异响和酸臭味的问题。我于2025年6月15号提交了售后申诉单，6月16号师傅上门维修之后，问题更严重了，从10秒钟一次的异响变成了一秒钟，2秒钟就有一次异响，我再次提交了上诉和维修售后单。
但是在长达几天以内一直没有人过来联系我，也没有师傅上门给我维修。我今天才知道师傅尹小平自己把申诉单给我取消了。维修师傅真牛
我询问网点是否今天可以有师傅过来上门维修，网点说他把工单外包了。我问我买的格力品牌，格力不能给我负责任吗？他说她问一下，给我电话，可是等我再次打电话到网点，发现网点把我电话拉黑了，我另一个电话可以打通，而这个电话就打不通。
我请问呢，格力？首先你们格力网点的师傅把我的工单自主取消，以及网点把我的电话拉黑，这个让我觉得非常的诧异跟恐慌。我买了这个品牌，是否这个品牌出了任何问题，只要这个网点不去负责任，他不派工单，我就永远得不到师傅上门维修呢？你们格力出现问题了，你们网点可以一手遮天。请问你们的品牌责任，你们的品牌形象，你们的品牌应该承担的这些都不存在吗？你们自己的问题，自己的空调出现问题，在我的保修期内竟然没有师傅来可以来给我上门维修。
（我全程都有录录像，没有照片，这种事情只能通过录像来证明。）
这么多天，格力官网和格力网点互相推诿，没有人给我解决问题。当我询问是否有师傅可以来上门，是否你们格力可以承担起责任的时候，他告诉我说他也没有办法做主，他也不知情。而网点呢，就是拒接顾客的电话，以及拉黑顾客？ 网点师傅可以替顾客取消申请单？格力总部客服一问就是不知道？
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售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
格力空调蒸发器损坏有异味，维修拖延无明确时间
购买的格力空调挂机，至今还在保质期内（金牌质保）使用期间空调一股异味，非常难闻、非常臭，要把空调温度调到大概23度左右，臭味才会消散一些，打了电话格力售后上门看后，说是空调蒸发器损坏，需要更换蒸发器，但是更换时间无法确定，一会说一个月，一会说更久，一直拖延时间，非常愤怒！7、8月份暑热将至，天天空调开23度睡觉，人也受不了吧！望可以给个准确更换蒸发器的时间，要不然请给我换新机，太臭了，受不了！非常气愤！
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售后服务不及时、产品质量缺陷、维修时间长
处理中
格力空调移机后出现FO故障，维修售后敷衍了事
于2024年7月15日通过格力售后工作人员办理空调挂机移机，并收取移机费用620元。2025年6月17日使用空调显示FO故障。17日-18日多次与格力总部400电话、上海分部、及其员工：倪以伟沟通。要求免费上门维修。均敷衍了事。因曾在多年前购买两台格力挂机，去年移机的一台挂机出现故障。而另一台未曾移机空调未出现故障。说明是去年移机不当造成的故障。空调移机后2024年7-9月仅使用了3个月。诉求：免费上门维修。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、维修技术差
已完结
