格力安装不当致异响且服务差
2022年4月9日从线下格力经销商购买格力风管机一台，截止2026年1月1日，期间使用频率不高，机器正常使用。
2025年12月31日晚开机使用，发现存在很大异响，随之马上与经销商负责人沟通反馈问题，其当时反馈说帮忙联系维修师傅。
第二天仍未得到主动回复，故我主动联系经销商询问师傅上门情况，仍未得到回复（见聊天记录）。故自己在格力服务小程序自行找上门师傅检查问题。师傅上门后打开机器护栏，发现是之前安装好的机器贴纸，因为胶水风干原因掉下来导致风机发出异响。
但按照格力说法，这不算机器本身问题，导致收费上门服务100元。
这明显是由于安装师傅操作不当导致后续隐患，却让消费者承担后果，且经销商服务态度较差，不主动帮助消费者解决问题。
两点诉求，1是格力要承担本次上门费用并且赔偿，2是经销商要主动道歉。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力空调安装不当致外线着火
我于2024年12月底在咸阳格力空调专卖店购买了一台格力i铂柜机，安装时需要接管，接管处线路虚接 没有将外面的线接好，导致外线着火变焦，多次拨打格力售后，联系维修人员，本人已多次告知家里有小孩子 需要加急，但售后人员一直以24小时上门为借口，故告知我，最快到明天也就是1月2日，试问，元旦这么冷的天，我们是农村自建房，冬天都是靠空调取暖，雪后的天气，最高温度2度，我已告知我需要加急，格力主畅以人为本，但为什么在出现问题时，我已多次说了我的诉求，但还是一直在以24小时内上门为借口，最快只能到明天（元月2号才能来）如果你们安装师傅在安装时，可以认真对待，会出现这个问题吗？明明是你们的问题，却要消费者承担后果，无辜受冷，我们家在装修房子时，安装了漏电保护，否则今日会造成无法预估的后果，我需要赔偿
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
格力空调无法制热且维修无响应
家里面的空调无法制热，联系了购买的格力的线下门店，结果这家门店已经倒闭了，打了当时家的电话一直都不接，于是就前往格力官方小程序进行预约企图维修。但是中午十二点预约之后当天师傅都没有和我联系，第二天我再打电话问客服 客服说预约时间是8点到晚上的八点，但是那一天师傅都没有来也没有打电话给我 至今小程序上都没有派工 只有商家接单 并且商家电话是空号根本联系不上 这么冷的天没有空调取暖 就干等了三天
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力空调安装无果拒不退款
2025年6月22，我们在云南省昭通市镇雄县格力（南翔路）店订购7200元的空调一台，在此后六个月内我们两次联系师傅上门看安装位置，安装师傅告知位置合适可以安装空调，六个月内我们多次联系其上门安装，店家一拖再拖不负责任，终于在前天晚上送货上门，但是在昨天安时，我们却被告知位置不够空调外机安装不了，因为商家极度不负责，对我们造成巨大的损失我们无法安装空调，商家不仅不对自己不负责的行为感到抱歉，还迟迟不退我们钱，承诺今天之内退钱和上门取走空调的，也未见行动，反而不回消息相互推卸责任。诉求：商家赔偿、退款、道歉，取走安装不了的空调。
投诉问题
超时不发货、响应时间长、客服态度差
处理中
格力会销欺诈老人，高价净水器退货受阻
1.格力线下经销商 格力冯村店（地址：北京市门头沟区永定(地区)镇石龙北路52号），商家利用“免费领鸡蛋”诱*老年人参加会销。
2.在会销中虚假宣传格力净水器（型号：WTE-PT75-2S617G）能将自来水过滤成矿泉水，夸大净水器功效，伪造水质实验诱*老年人购买。
3.销售人员说此款净水器定价1万元人民币，现价6880元，送一张2000优惠券后4880元。消费者实付款4880元后，回家发现线上同款类型净水器网上售价约几百元。
4.在发现上当受*后，找门店后销售人员退货退款，经销商却向消费者收取损失费，消费者不认同。
5.现需要*台介入维权，谢谢
投诉问题
假货、质量问题
处理中
格力空调交付时存在严重外观瑕疵
本人于*期在线下门店购买了一台格力空调。安装后验机时发现，该空调存在多处明显的污渍与划痕（例如机身盖板、出风口，电线等位置）。这些污损痕迹并非安装过程中可能产生的零星灰尘，而是存在于非安装接触面的陈旧性划痕、多处污渍，导致商品外观严重不符合“全新”标准。
发现问题后，本人已与售后进行协商。对方提出的解决方案仅为‘更换有污渍的盖板并补偿50元现金’。本人认为该方案极不合理：
1. 问题范围不符：空调存在的污渍和划痕并非仅限于单一盖板，而是涉及多处。仅更换盖板无法彻底恢复商品全新状态。
2. 问题性质不符：商品在交付时即存在外观瑕疵，属于根本性的质量问题，而非通过微小补偿即可弥补的轻微瑕疵。
因此，本人无法接受该方案，并坚持要求依据《消费者权益保护法》相关规定，对不符合质量要求的商品进行退货处理。
本人认为，该商品在交付时即已存在外观瑕疵，不符合产品应有的明示质量状况，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“不符合质量要求的商品”。该问题严重影响了商品价值与使用体验。
具体诉求
基于上述事实，现要求经营者：
1. 办理全额退货退款。
2.退还因本次购买产生的安装费。
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调异响严重且维修后未关机
我于2024年12月19日在西安万科格力空调店购买了一套一拖五的联动*空调 ，从2025年12月初使用发现异响 ，联系过一次维修，维修师傅说没办法 只能调参数，调完发现我开不开他都会响了，半夜吵得睡不着觉 ，声音很大 ，严重影响个人休息。2025年12月22号来维修完维修师傅把我家不住人的房间空调走的时候没有关 ，一直到今天才知道 整整开了两天两夜 ，我的我的诉求是尽快维修我的空调异响，吵得我精神都要崩溃了。还有让格力承担我这几天的电费。
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响应时间长、质量问题
处理中
格力空调线控器质量问题拒处理
2025年3月份在江苏省无锡市锡沪路的居然之家的格力空调店购买了一台风管机，4月份安装了内外机，因为装修，所以10月底才安装线控器，后期发现线控器后盖翘起且进灰，多次联系门店及格力空调售后均不处理
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力净化器异响无法维修且服务差
够买了一台3899元格力大松净化器，型号KJ280F-A01，使用三个月后出现异响，师傅上么维修两次 拆机，未解决问题，无法进行维修，不知道什么原因！态度恶劣！拖延时间！
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力空调不制热且服务响应差
空调不止热，温度上不去，来检查了两次都说没问题，但是事实就是不制热，我需要免费维修。另外反馈官方客服，没人给我打电话，没人处理这个问题，服务态度差。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
