投诉杭州慧起网络虚假宣传诱导充值拒不退款

网友保保_7YL5dwYm

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本人2026年5月26起在杭州慧起网络科技有限公司 充值游戏花费累计总金额 8668元全款,该机构虚假宣传 诱导消费,宣传与实际不符,在游戏里多次被击* 掉落装备 请求有关部门帮本人协商联系,对方机构对本人退款的要求不予处理。因此提出退费 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:"经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定的,诉求内容是退赔费用,将费用退还 求求你们退款吧

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这笔4000元当事人不知情 游戏经常弹出充值页面 直接免密支付 我想知道为什么没有开起这个功能为什么可以直接扣费 为什么不经过本人同意 乱扣费
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