海尔消费金融违规报送代偿征信，要求撤销并道歉
网友保保_1GVlQ94L
一、投诉事由 本人于2024 年 5 月 19 日、2024 年 7 月 21 日，通过还呗*台向海尔消费金融有限公司办理两笔个人消费贷款，该两笔贷款仅有代偿记录、本人无任何逾期行为。贵司在征信报送、合同条款、利率收费、个人信息保护等方面存在多项违法违规行为，严重侵害我的合法金融消费权益，现通过消费保*台正式投诉，请求依法调解处理。 二、违规事实与依据 违规报送代偿不良征信，未履行事先告知义务 担保人代偿后，海尔消费金融未以任何形式提前告知本人，擅自将代偿不良信息上报至征信系统，违反《征信业管理条例》第 15 条 “信息提供者向征信机构提供个人不良信息，应当事先告知信息主体本人” 的强制性规定。 担保 / 代偿责任捆绑默认，未提示说明 在借款合同中直接设定连带担保与代偿责任，未单独签署担保合同、未加粗醒目提示、未明确告知代偿后果，未履行格式条款提示说明义务，违反《民法典》第 496 条。 计息与复利违规，设置不合理收费 合同约定年利率 23.99%，罚息按年利率 24% 计收，且对利息、罚息叠加计收复利；提前结清手续费采用晦涩公式计算，未清晰明示收费标准，侵害消费者知情权与公*交易权。 个人信息超范围收集与违规披露 强制授权查询与贷款无关的敏感个人信息，并可将个人信息违规披露给担保公司、催收机构等第三方，违反《个人信息保护法》相关规定。 设置霸王格式条款，剥夺消费者合法权利 合同约定单方变更合同、强制送达、强制小额诉讼等不公*条款，不合理加重借款人责任、排除消费者主要权利。 三、投诉请求 立即撤销该两笔贷款违规报送的代偿不良征信记录，消除对我征信的不良影响； 确认案涉合同中捆绑担保、未提示说明的代偿条款对本人不发生法律效力； 立即纠正违规计息、违规收费、违规使用个人信息等违法行为； 就本次全部违规事项向本人作出书面合理解释及整改承诺。
投诉进度
