美团月付非法获取并泄露用户亲属信息
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2026年5月9日，美团委托的催收人员（工号A148）在通话中承认，通过本人户籍地社区居委会获取了本人父亲（完全无关第三人）的电话号码，且承认社区“没有权限”提供该信息。该事件已由上海市公安局嘉定分局菊园派出所正式立案调查（案号[2026]769253）。 2026年6月2日，本人再次致电美团客诉调解中心（工号10****76），要求美团提供其声称“联系居委会”的具体时间、哪个居委会等基本信息。美团客服明确回答：“您所说的联系的哪个居委会以及打的什么电话，这个我们是看不到的。”同时，客服反复要求本人提供“凭证”，声称“如果您有相应凭证，我们帮您核实”，将举证责任推给消费者，而相关通话记录等证据完全掌握在美团内部。 此外，客服明确以“如果您去外部投诉，可能会取消您的一个优惠资格”相威胁，要求本人放弃投诉或撤诉。该行为已严重违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条关于不得限制消费者依法投诉权利的规定。 本人已多次向美团提出合法查阅请求，要求其说明信息来源（具体时间、居委会名称等），美团始终以“看不到”、“无法提供”为由拒绝，且无法对“不清楚居委会有没有权限”作出合理解释。
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