宜享花隐藏还款记录拒不提供合同明细
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本人在宜享花*台办理借款部分全额结清结清后发现APP内所有历史借款、还款记录被隐藏/清空,无法查看每一期还款金额、本金、利息、担保费、服务费等明细,也无法下载借款合同与结清证明 。 多次通过APP在线客服及官方客服热线400-111-2288沟通,明确要求提供: 1. 本人名下全部借款电子合同; 2. 完整还款明细(含每期本金、利息、担保费、服务费、扣款时间); 但客服始终推诿敷衍,以“系统无法查询”“无义务提供”“账号已注销查不到”等理由拒绝提供,仅让自行查询银行流水,严重侵犯金融消费者知情权、公*交易权,违反《个人信息保护法》《金融消费者权益保护实施办法》相关规定 。 投诉诉求 1. 3个工作日内,提供本人名下全部借款合同、完整还款明细(含各项费用拆分)、结清证明,发送至邮箱41*****70@qq.com 2. 立即恢复APP内历史账单与还款记录,不得隐藏、篡改或删除;
