龙湖天街充电宝标价误导、故障不充、归还限制未告知
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本人在长沙市望城区月亮岛龙湖天街租借商场自营充电宝,问题共3项: 1. 标价与计费规则提示不全误导扣费:页面红色大号字突出2元,0.5小时(半小时)用灰色小字标注,市面充电宝大多标注每小时单价,我误看成2元1小时;租借首页没有醒目提示“不足0.5小时按0.5小时计费”,该计费规则藏在小字里,事前未充分告知。使用2小时20分钟,被扣费10元。 2. 设备故障,未提供充电服务:租借期间充电宝无法给手机充进电量,没享受到充电服务;商家以借出电量100%、还回剩49%抗辩,但充电宝自身耗电≠给手机充电成功,不能算作履约。 3. 归还限制未提前醒目告知:该充电宝仅限商场内归还、不能带出商场,租借首页无任何显眼文字提示该规则,未尽格式条款告知义务。
