中公教育虚假宣传诱导缴费拒不退押金
网友保保_EscEkG5v
本人现就中公教育虚假宣传、诱导消费者缴纳押金、拖延拒不退费、恶意推诿逃避责任一事，进行实名投诉，具体情况如下： 本人为在校大学生，在2026年二月底至三月初期间，收到中公教育工作人员的营销宣传。对方以限时*占优惠名额为噱头进行营销诱导，持续宣传机构课程服务优势，并明确向我承诺：缴纳押金可*占优惠名额，押金退款速度快、课程不满意可随时全额退款，全程无任何退费门槛、无拖延情况。 基于工作人员的口头保证与机构大品牌的公信力，我听信了对方“名额有限、限时*占”的诱导话术，操作时不慎双人重复缴纳了两笔押金。缴费结束后，我经过慎重思考，决定不报名该机构课程，当即向中公教育工作人员提出全额退还押金的申请。 自申请退款开始，中公教育工作人员服务态度持续变差，出现明显的拖延、逃避行为： 1. 初期消极回复：我主动咨询退款进度时，工作人员回复消息越来越慢，多次敷衍搪塞，对退款具体时间、流程避而不谈； 2. 恶意退群逃避问题：在我的退款问题尚未解决、费用未退还的情况下，相关工作人员直接推出课程咨询群，刻意切断沟通渠道，逃避退费责任； 3. 线上私信踢皮球：后续我通过私信再次追问退款事宜，对方不正面处理问题，一味推诿责任，要求我自行拨打官方售后服务电话处理； 4. 虚假安抚、拖延时效：我联系售后之后，售后为稳住消费者情绪，刻意作出虚假承诺，告知我60个工作日、两个月内即可完成退款，让我耐心等待。 我严格按照对方要求耐心等待至2026年6月2日，早已远超其承诺的两个月、60个工作日退款期限，但押金依旧未到账。 目前中公教育经常失联、拒不处理问题：我多次拨打售后电话，绝大多数时间无人接听；少数接通的号码，工作人员表示自己并非售后部门，不负责退费业务。 中公教育的行为，与最初宣传的退费迅速、无条件可退完全不符，属于典型的虚假宣传、诱导消费、违约拖欠消费者费用。该机构利用在校大学生求职备考、信任大品牌的心理，刻意制造名额紧张的焦虑感诱导缴费，缴费后恶意拖延、推诿、失联、逃避退费义务，严重侵害消费者合法权益。 大学生本身无独立经济收入，生活费有限，中公教育作为大型教育机构，恶意欺*、拖欠学生费用的行为，性质恶劣，严重影响消费者权益与市场秩序。 恳请相关部门尽快核实处理，维护消费者合法权益！
投诉进度
