醉唐风摄影擅自扣70%违约金不合理

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2026年5月11日在醉唐风艺术摄影门店订购艺术写真服务,套餐总价2300元,已预付费用1200元。履约期间经商家协商同意三次变更拍摄档期,改期环节商家未收取任何手续费。现因个人原因申请取消订单,商家单方要求扣除70%高额违约金,额外再加收300元改期费,该扣费标准无事前约定,不符合相关法规。按照法律规定解约扣款上限为总金额20%即460元,诉求扣除合规费用后退还剩余740元预付款。

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商家事后私自设定70%高额违约金+300元改期手续费无任何合同依据,违背《民法典》相关规定,法定最高仅能扣除套餐总额20%即460元,要求退还剩余预付款740元。
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