天天有保-北京九州保网络科技公司擅自扣费、未告知续保及保单详情
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本人与2026年2月25日下午接到一名女性电话（北京九州保网络科技有限公司），该女性一开口就是“你终于接电话了”，随后推销惠民保险，以“首月优惠”等话术诱导操作，指引本人加其企业微信，随后发送“惠民健康”链接给我，输入领取码，让我立即确认。该保险为泰康百万医疗，首月是0.6元。本人本来不想购买，看着保险费用不高就支付了保费0.6元，通过本人的一张银行卡支付保费。支付0.6元后，30秒后又扣了0.33元（不知情），商品信息显示为利宝特定疾病险，但支付后均未发送保单。随后，上述人员和公司未以显著方式告知购买保险详情和后续会自动续费，未提醒是否续保，未告知如何关闭自动续费。在本人不知情的情况下，我的银行卡从4月起，每月自动乱扣费，其中4月17日，扣17.7元（商品信息为泰康在线百万医疗），4月24日扣0.33元，5月5日扣0.33元，5月181****6033元。截至6月1日，一名自称天天有保广东分公司售后人员致电告知我，才发现我的银行卡每个月被乱扣保费，从2月至5月共扣费37.32元，扣费账户名称为“天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司”。6月1日，经致电4001570618后，最终仅返回17.7元。工作人员表示，已终止扣费的保险。6月2日，经查询“金事通”，查询到该事件有关的保险为个人特定疾病保险（利宝保险有限公司）和无忧e生百万医疗险-月缴（泰康在线财产保险股份有限公司）。6月2日，经咨询天天有保陈英华如何查看保单，在其指引下，通过登录天天有保严选公众号，查询到本人3份保单：泰康在线·400万医疗险、泰康在线·无忧医疗险、惠康保·特定疾病保险，仅显示保险名称、保障期限、被保人、保障天数，无法查看保险详情。 基于上述情况，根据《中华人民共和国保险法》及《互联网保险业务监管办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》，保险经纪公司人员电话推销过程中存在违反销售基本规范的行为，未经授权擅自扣款，侵犯本人自主选择是否续保的权利，并侵犯了消费者的知情权和公*交易权，本人要求天天有保退回扣除的所有费用，扣除已退回的17.7元，需退回19.62元，彻底终止所有扣费的保险，并依法处罚天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司和北京九州保网络科技公司。
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