宜享花捆绑开通会员违规扣费
网友保保_ubc9WWE3
本人在宜享花APP申请查询借款额度、办理借款业务期间，*台未醒目弹窗提示会员收费、无单独手动勾选开通增值权益，采用页面默认勾选、隐藏收费协议方式捆绑臻选会员/权益服务，在本人不知情、未签字确认服务协议、未明确同意代扣扣费前提下，合作第三方优赛恒创科技发展（北京）有限公司、北京杉海科技有限公司私自从我名下银行卡划扣服务费/会员费。 1、扣款明细： ①北京杉海科技有限公司 ②优赛恒创科技发展 2、违规事实： ①依据《消费者权益保护法》，*台隐瞒收费规则、捆绑销售，侵害消费者知情权、自主选择权，格式条款默认开通扣费属于霸王条款，约定无效； ②本人从未主动开通、从未实际使用两家公司对应的会员权益服务，无任何服务履约记录，对方无合理收费依据，属于不当得利； ③多次联系宜享花在线客服、官方电话申请退费，*台互相推诿、以系统自动开通为由拒绝全额退款； ④*台拆分利息，以会员费、权益费名目额外收费，抬高实际借贷成本，综合年化利率超出法定合理上限。 投诉诉求 1、责令宜享花联合优赛恒创科技发展（北京）有限公司、北京杉海科技有限公司，全额原路退还全部违规扣款共计10416.76元； 2、永久解除本人银行卡与上述三家主体全部代扣签约，杜绝后续莫名扣费； 3、*台整改隐蔽捆绑扣费、默认勾选开通会员的违规营销模式。
投诉进度
