易花AI助手未告知扣会员费

网友保保_Gl7OwAeY 2026-06-05

已完结

我与2026年6月4号借了易花ai助手5100，下款后直接扣除1098的会员费，我都没点会员就扣了，

投诉进度

用户评价

2026-06-07 15:46:51

用户申请完结

2026-06-07 15:46:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-05 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-05 11:19:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-05 11:07:46

补充内容

我申请的时候没有选择会员，是他们客服给我打电话说填写个验证码就可以放款了，也没说明是开通会员，我要求退费

用户发起投诉

2026-06-05 11:06:22

投诉信息

东成贷-易花花-易花管家-易借速贷

投诉问题：

未履行合同虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款撤销征信问题解释退款

涉诉金额：

1098元

投诉编号：

101537523

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