邮储银行客服误导致账单违规生成
网友保保_pQJXQOwk
审核中
本人5.18日办理账单分期业务，次日就取消分期业务问题，致电邮政银行客服工号80964，该工作人员回答说取消要收违约金，本人要求减免之前减免过，减免时工作人员也未告知下次要收额外费用。问工号80964不能免原因，其说不是所有都能免，问什么情况能免，不知道也回答不上来，导致我的未及时处理。6.2日再次致电，询问客服工号82404反应的问题在处理中，是否会生成账单，客服当场答复不会出。但目前该笔账单已正常生成，与客服答复严重不符。要求：专员或主管回电： 1. 立即撤销本次违规生成的账单，取消相关记账、计息相关记录； 2. 针对客服答复失误、信息告知错误问题进行核查整改，并向本人作出正式道歉。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
